まとめ
（言葉と態度に思いやりを込める30のヒント）

• 「言葉遣いは、言葉のファッション」と考え、言葉遣いを磨く。
• 「こんにちは」「こんばんは」を、もっと積極的に口にする。
• 「お願いします」をきちんと口にする。
• お礼の言葉は崩さず、きちんと「ありがとうございます」と伝える。
• 手紙を書くときは、その人にお世話になったことを思い出す。
• きちんと伝えたいときには、程度を具体的に表現する。
• 「死ぬほど頑張る」より「ベストを尽くす」という表現を使う。
• 言いすぎてしまうことが多いなら、とりあえず黙っておく習慣をつける。
• きれいな言葉を使う前に、汚い言葉を使わないことを意識する。
• 悪口は悪いことだと再認識する。
• 「○○のくせに」という言い方は、禁句にする。
• 職業を軽視する発言には気をつける。
• 大きな主語ではなく、相手個人を主語にして話す。
• 血液型によるカテゴライズはやめる。 「私は私」と考える。
• 「そんなの当たり前でしょ」と言いそうになったときは「自分の当たり前は、相手の当たり前ではないかもしれない」と考えてみる。
• 「そんなこともできないの？」は禁句にする。
• 自分のほうがうまくても、優しい声をかける。
• 頑張って乗り越えた人には、まず温かい言葉をかける。
• 2人目や3人目の妊娠報告を受けたら、余計なことは言わず、素直に祝いの言葉を贈る。
• 誰かが褒めたときは、難癖をつけず、むしろさらに褒め言葉を加える。
• すべて相手が悪いと考えない。 自分にも非があれば、腰を低くして、謝っておく。
• 謝るのを忘れたら、追いかけてでも謝りに行く。
• 「謝れば、許してくれる」という思い込みはやめる。
• 嫌いな人や憎い人であっても、無視はしない。
• いらいらしているときこそ、受話器を丁寧に置く。
• お金を下ろしにお店を出た後、気が変わってやめたくなったら、きちんとキャンセルの連絡を入れる。
• 借りたままになっているものがあれば、きちんと返す。
• 指定時間を少し過ぎても、配達員さんにねぎらいの声をかける。
• 相手の本質を知りたいときは、言葉より行動を見る。
• 誰かに親切をして、親切の輪を広げる。

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