執筆者:水口貴博

まとめ
(感じのいい人と悪い人の30の違い)

  • 肯定から入る。 否定したいときは「イエスバット法」を活用する。
  • 身だしなみを整え、清潔感を出す。
  • マナーを身につける。
  • 品のある言葉遣いを心がける。
  • 相手の都合を考えて行動する。
  • 相手の趣味や価値観に、理解できないことがあっても、尊重する。 理解できないところは、興味を持って質問し、できるだけ理解に努める。
  • 分け隔てない挨拶を心がける。 たとえ苦手な人でも、最低限のマナーとして挨拶をする。
  • 相手を呼ぶときは、きちんと相手の名前で呼ぶ。
  • 勝ち負けや優劣にこだわらず、楽しむことに集中する。
  • 素直で誠実な態度を心がける。
  • 教え魔にならない。 人に手を差し伸べるときは、お節介にならない気遣いを心がける。
  • 難しい言葉は使わず、わかりやすい言葉を使って話す。
  • 曖昧な言葉は使わず、明確な言葉を使う。
  • 自慢話や武勇伝より、体験談や失敗談を話す。
  • 話を聞くときは、真剣な態度で臨む。
  • お願いするときは、クッション言葉や疑問形を使った言い方を心がける。
  • 「何でもいい」ではなく「こういうのはどう?」と、きちんと自分の希望を言う。
  • 気が乗らなくても、楽しそうな態度を見せる。
  • ノーの一言で終わらせるのではなく、代替案を提示する。
  • 愚痴や文句は言わない。 感謝の言葉を口にする。
  • 同じことを聞かれても、嫌な顔を見せず、何度でも教える。
  • いらいらしたときこそ、笑顔になる。
  • 相手に何かを手渡すときには、一言と笑顔を添える。
  • 机の上にカバンを置かない。
  • 積極的な態度で仕事をする。
  • 過度な値引きは要求せず、きちんと正規料金を支払う。
  • 料理が出てきたら、いったん話は中断して、すぐ食べる。
  • おすすめを聞いたら、実際に行動する。
  • 過去の問題を蒸し返さない。
  • 日頃から自分の振る舞いを振り返り、自分のNG行動に気づいたら、きちんと直す。

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