- 感じをよくするために、相手を尊重する習慣を心がける。
- お願いするときは、語尾を「命令系」ではなく「疑問形」にする。
- 物を手渡すときは、無言ではなく、承諾の一言を添えて差し出す。
- いい人になりたいなら「10割のいい人」ではなく「7割のいい人」を目指す。
- 人相のいい人を見つけて、表情の真似をする。
- できるだけ肯定の言葉を使うようにする。
否定の言葉は、肯定に言い換える。
- 初対面の人には相手の名前を聞いて、喜ばせる。
- 自分が謝るべきときに、感謝の言葉でごまかさない。
謝るべきときは、素直に謝る。
- しっかりお礼を伝えたいときには「ありがとうございます。本当にありがとうございます」と言う。
- 人を振り回さない。
- 他人を褒めることを習慣にして、自分の長所や才能を発見していく。
- マウンティングの態度や発言はやめる。
- 相手が喜ぶ褒め言葉は、嘘でもお世辞でもいいから、どしどし言う。
- 写真撮影に困っている人たちがいれば「お撮りしましょうか」と声をかける。
- 言いかけてやめる話し方には注意する。
- 自分の話が一通り終わったら「あなたはどう?」と聞き返す。
- 科学的に証明されていない話題には、扱い方に十分注意する。
相手の価値観が、自分の価値観に反していても、否定せず、認める。
- お礼を伝える場面では「すみません」ではなく「ありがとうございます」という言葉を使う。
- 「そうなると思っていた」と言わないようにする。
- 自分からアドバイスを求めたときは、反論しないで、ひとまず受け入れる。
- 無理なお願いをするときは「無理を言ってごめんなさい」という一言を添える。
- 肯定・理解・同意の言葉は、二度繰り返さず、一度だけにする。
- 負けたときこそ、振る舞いに注意する。
- ビジネスでは、ポケットに手を入れない。
- 寝起きが悪くても、八つ当たりしない。
- 相手の顔色をうかがわず、きちんと意思表示をする。
- 自分に非があるときは、言い訳をせず、素直に謝る。
- 感じのいい対応と出会ったら、素直に吸収して、3日以内に真似をする。
- 贈り物をいただいたとき、前から欲しい気持ちが少しでもあれば「ちょうど欲しいと思っていたところです」という一言を添える。
- 静かに歩く。
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