タクシーに乗って行き先を伝えます。

このとき、ごくまれに運転手から「場所がわからないので教えてもらえますか」と言われることがあります。

まさか逆に質問を受けることになるとは、珍しいパターンです。

こんなとき、丁寧に返せるかどうかです。

「わからないのですか。あなたの仕事でしょ」と言いたくなるところかもしれませんが、ここは大事な場面です。

腹を立てたところで仕方ありません。

いらいらした態度は見せず、丁寧に伝えましょう。

専門家だからといって、何でも知っているとは限りません。

専門家であっても、知らないことがあるものです。

あなたも自分が仕事をしている専門領域であっても、知らないことがあるのではないでしょうか。

特に細かい知識やマニアックな知識を問われると、言葉に詰まるはずです。

あなたがそうであるように、タクシーの運転手も同じです。

専門家であっても、知らないことは当然あります。

カーナビの登場でたいていの場所はわかるようになりましたが、それでも完璧ではありません。

特に最近できたばかりの新しい道やお店は、カーナビに正しく表示されず、対処しきれないことがあります。

むしろ「正直に言ってもらえて良かった」と考えましょう。

知っているふりをされて、変な道をうろうろされても、タクシー料金が跳ね上がって困ります。

場合によっては「別のタクシーに変更する」という選択肢もあります。

タクシーの運転手に「道がわからないので教えてください」と言われても、丁寧になることが大切なのです。

• タクシーの運転手から「道がわからないので教えてください」と言われても、むっとせず、丁寧に教える。