執筆者:水口貴博

仕事をスムーズに進める30の手順の工夫

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「はい。わかりました」の後は必ず復唱する。

「はい。わかりました」の後は必ず復唱する。 | 仕事をスムーズに進める30の手順の工夫

「明日の11時にA社に電話をしてほしい」

そういう依頼が上司からあったとします。

あなたはどう返事をしますか。

「はい。わかりました」

そう答える人が多いのではないでしょうか。

これではいけません。

「はい。わかりました」まではOKです。

しかし「はい。わかりました」で終わらせるのは、十分とは言えません。

学生時代の返事の名残があるのでしょうか。

社会人になっても「はい。わかりました」で返事を終わらせる人がいます。

なぜいけないのでしょうか。

確認を怠っているからです。

「はい。わかりました」の後に、重要な言葉が抜けているのは「復唱」です。

「はい。わかりました」だけで返事を終わらせると、内容の確認をすることがありません。

場合によっては「11時」を「17時」と聞き間違えてしまうこともあるでしょう。

ビジネスでは、聞き間違いは日常茶飯事です。

こういうときは「はい。わかりました」の後に「11時に電話ですね」と復唱して、内容を確かめるようにすればいい。

「はい。わかりました」の後には必ず復唱です。

このセットは、口癖にしましょう。

仕事をスムーズに進めるために、返事はすべて復唱で大丈夫です。

聞き間違いを防ぐ効果があるだけでなく、自分が予定を口にすることで、頭にも刻み込まれます。

復唱することで、相手に「きちんと内容を理解しました」というアピールにもなります。

「話のわかる人」「理解のいい人」という印象が残り、印象アップになるのです。

仕事をスムーズに進める手順の工夫(13)
  • 返事は復唱にする。
高級な包装紙と箱を使えば、プレゼントのグレードが向上する。

仕事をスムーズに進める30の手順の工夫

仕事をスムーズに進める30の手順の工夫
  1. 計画を立てる手間が、最も手間を少なくさせる。
    計画を立てる手間が、最も手間を少なくさせる。
  2. 雨の日は、いつもより通勤に時間がかかる。
    雨の日は、いつもより通勤に時間がかかる。
  3. 視覚からの刺激をシャットアウトすれば、疲れや体力が回復しやすくなる。
    視覚からの刺激をシャットアウトすれば、疲れや体力が回復しやすくなる。
  4. 理由を3つ挙げるだけで、説得力は格段に向上する。
    理由を3つ挙げるだけで、説得力は格段に向上する。
  5. メールによる賛成の募集は、返信不要を基本にする。
    メールによる賛成の募集は、返信不要を基本にする。
  6. 複数のペンは1本にまとめて能率アップ。
    複数のペンは1本にまとめて能率アップ。
  7. 人間は、想像する生き物。<br>イメージトレーニングを最大限に活用せよ。
    人間は、想像する生き物。
    イメージトレーニングを最大限に活用せよ。
  8. 仕事をスムーズに進めるキーワードは「3」。
    仕事をスムーズに進めるキーワードは「3」。
  9. 朝一と午後一の電話は、話がうまくまとまりにくい。
    朝一と午後一の電話は、話がうまくまとまりにくい。
  10. 神様は、あなたの段取りを試している。
    神様は、あなたの段取りを試している。
  11. わざと長めに宣言して、早めに終わらせる。
    わざと長めに宣言して、早めに終わらせる。
  12. 真の交渉術とは、お互いのメリットを考えること。
    真の交渉術とは、お互いのメリットを考えること。
  13. 「はい。<br>わかりました」の後は必ず復唱する。
    「はい。
    わかりました」の後は必ず復唱する。
  14. 高級な包装紙と箱を使えば、プレゼントのグレードが向上する。
    高級な包装紙と箱を使えば、プレゼントのグレードが向上する。
  15. アナログ式の時計をデスクに置くだけで、時間感覚は自然と身につく。
    アナログ式の時計をデスクに置くだけで、時間感覚は自然と身につく。
  16. なぜ段取りがいい人のデスクの上は、ひどく散らかっているのか。
    なぜ段取りがいい人のデスクの上は、ひどく散らかっているのか。
  17. 段取りがいい人は、頻繁に使うものと、そうでないものを区別している。
    段取りがいい人は、頻繁に使うものと、そうでないものを区別している。
  18. ワンフレーズを心がけると、自動的にキーフレーズになる。
    ワンフレーズを心がけると、自動的にキーフレーズになる。
  19. 「できるかもしれない」と考えていると、本当にできる。
    「できるかもしれない」と考えていると、本当にできる。
  20. 知らない場所でも、人に聞けば迷わない。
    知らない場所でも、人に聞けば迷わない。
  21. 真の引き継ぎとは「仕事」だけでなく「感情」までも引き継ぐこと。
    真の引き継ぎとは「仕事」だけでなく「感情」までも引き継ぐこと。
  22. 試行錯誤をしていないうちから、諦めない。
    試行錯誤をしていないうちから、諦めない。
  23. 人の数だけ、可能性は大きくなる。
    人の数だけ、可能性は大きくなる。
  24. 成功する人は、他人の失敗を笑うのではなく、参考にする。
    成功する人は、他人の失敗を笑うのではなく、参考にする。
  25. テンプレートを使えば、手間と時間が激減する。
    テンプレートを使えば、手間と時間が激減する。
  26. 「こうすればうまくいく」という仕事の型を作っておく。
    「こうすればうまくいく」という仕事の型を作っておく。
  27. 儀式があると、仕事がはかどりやすくなる。
    儀式があると、仕事がはかどりやすくなる。
  28. 「記号」や「略語」を使えば、メモする力が劇的に向上する。
    「記号」や「略語」を使えば、メモする力が劇的に向上する。
  29. 休憩は「仕事の区切り」で入れると、ミスやトラブルが少なくなる。
    休憩は「仕事の区切り」で入れると、ミスやトラブルが少なくなる。
  30. 大きな要求には段階がある。
    大きな要求には段階がある。

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