「きちんと返事をしているのに、なぜか感じが悪いと言われる」

そんなケースは、言い方に問題があるのかもしれません。

上司から呼ばれたとき「はい」と返事をします。

しかし、返事は、すればいいというものではありません。

大切なのは「声のトーン」です。

「はい」という返事には、2種類あります。

1. 「はい？」

2. 「はい！」

どちらも同じ言葉ですが、似て非なるもの。

トーンによって、ニュアンスが大きく異なるのです。

「はい？」という返事には、疑問符がついています。

声のトーンが低めで、少し暗い印象があります。

「何でしょうか？」「何か用事ですか？」というニュアンスを含んでおり、どこか消極的な姿勢すら感じられるのです。

一方「はい！」という返事には、感嘆符がついています。

声のトーンが高めで、明るく元気のある言い方です。

「頑張ります！」「何でもおっしゃってください！」というニュアンスを含んでいて、やる気に満ちた返事になっています。

前向きな気持ちが伝わることで、積極的な印象を与えるのです。

さて、感じの良い返事はどちらでしょうか。

もちろん「はい！」という明るく元気な返事です。

声のトーンが高いと、相手にポジティブな印象を与えます。

自分の返事を振り返ってみて「はい？」と「はい！」のどちらになっているかチェックしてみてください。

声のトーンで、印象も評価も変わります。

「はい！」と、明るく元気に返事をする人が好印象を与えるのです。

• 呼ばれたときは「はい？」ではなく「はい！」と返事をする。