コールセンターに電話をしたとき、混み合っていて待たされることがあります。

よくあるのが、音声ガイダンスが流れた後、しばらく待つパターンです。

「ただ今、電話が大変混み合っております。順番におつなぎしておりますので少々お待ちください」の後メロディーが流れるのです。

待たされるのは嫌だなあと思う人も多いのではないでしょうか。

「回線を増やせばいいのに」と思うかもしれませんが、先方にも予算の都合があるのでしょう。

数分くらいなまだしも、なかなか長く待たされることもあるものです。

ぶつぶつ文句を言っても仕方ありません。

こういうときの上手な待ち方があります。

スピーカーモードにして、上手に時間をつぶせばいいだけのことです。

スピーカーモードなら、受話器を耳に当てておく必要がなくなり、両手が自由に使えます。

待っている間は、いつでも電話を取れるような形にして、適当に時間をつぶせばいいのです。

本を読んだり、掃除したり、雑用を片付けたりなど、やるべきことはたくさんあるでしょう。

電話から流れるメロディーをBGMにすれば、雑用がはかどります。

仕事も、簡単なものであれば、できるのではないでしょうか。

フリーダイヤルであれば、どれだけ待たされようと、こちらの負担はありません。

30分待たされようと1時間待たされようと、ゼロ円です。

やるべきことをやっていれば、長い待ち時間もあっという間です。

上手な待ち方を知っておけば、まったく問題ないことなのです。

• 電話が混み合っていて待たされるときは、スピーカーモードにして、読書・掃除・雑用など上手に時間をつぶす。