器の小さい人は、マニュアルに忠実です。

もちろんマニュアルに忠実なのはいいのですが「絶対」なのです。

融通が利きません。

とにかくマニュアルに従って進めようとします。

少しでもマニュアルにないことが起これば「大変だ！　どうしよう」と慌てます。

「なんとかなりませんか」とお願いしても「前例がないことなので」と断ります。

これではただのマニュアル人間です。

一見間違っていないように思えるのですが、形式張った対応しかできません。

マニュアルに書かれていないトラブルが起こると、うまく対応できないのです。

器の小さい人は、想定外に弱いのが特徴です。

想定にあることはうまく対応できますが、想定外のことが起こればパニックになり、どうしていいかわかりません。

「こんなはずじゃなかった」という頭を抱え、あたふたするばかりとなるのです。

器の大きい人も、もちろんマニュアルを大切にしています。

しかしマニュアルに忠実でも、絶対とは考えていません。

マニュアルに対して「絶対守るもの」ではなく「うまく使いこなすもの」と考えています。

マニュアルにないことが起これば、自分の頭で考え、想像力を働かし、その場の状況に合わせて判断をします。

柔らかい頭を持っているので、融通が利き、臨機応変な対応ができるのです。

計画でも、器の大きい人は、臨機応変を大切にしています。

基本的に計画通りに進めますが「変更はあって当然」と考え、とらわれることはありません。

計画にないことが起これば、うまく流れが通るよう、その場で考えて上手に変更します。

想定外が起これば「こういうこともあるだろう。さあ、どうすれば、うまくいくか」と考えます。

想定外が起こることを、最初から想定しています。

そして「正しさ」より「うまくいくか」を重視します。

あくまで冷静に物事を捉え、状況に応じた最善策を考えるのです。

器の大きさとは、正解を知っているかではありません。

想定外にどう向き合うかで決まります。

学校では、正解のある場面ばかりですが、社会では、正解のない場面がたくさんあります。

今まで経験したことのない場面に遭遇したとき、どれだけうまく対応できるかです。

臨機応変な対応ができるところに、器の大きさが表れるのです。

• マニュアルにとらわれず、臨機応変な対応を心がける。