それぞれの職場には、それぞれの仕事の仕方があります。

マニュアルです。

「この仕事には、このように対応する」

「あの仕事は、あのように対処をする」

あらかじめ決められたやりとりがあります。

あらかじめ決められているから、多くの人に教育ができ、仕事の効率化が図れます。

しかし、このマニュアルに従うのはもちろんですが、頼りすぎてはいけません。

「やり方がわからないのでできません」

こういう発言をしていないでしょうか。

言い換えれば「マニュアルに載っていないのでわかりません」と言っていることと同じです。

どんな仕事にもマニュアルに書いていないような、問題が発生します。

そんなときには「マニュアルに載っていないのでわからない」ではなく、臨機応変に対応するように心がけるのです。

今まで培ってきた技術や知識、覚えてきた業務経験を生かせばいいだけです。

「わからないからできない」ではなく、ほかの人に相談したり、自分なりに考えたりしましょう。

マニュアル人間は、バイト感覚で仕事をしていることと変わりありません。

マニュアルに載っていないことを臨機応変に対応できる人こそ、社会人なのです。

• マニュアルに載っていないことも、対応できるようになる。