まとめ
（怒らない人になる30の方法）

• あらゆる感情の中でも、怒りのコントロールだけはできるようになっておく。
• 怒らない人になる。
• 「怒らない人になる」と誓いを立てる。
• 視野を広く持ち、いつも冷静でいる。
• 自分勝手な人とは、距離を置く。
• 注意を受けたときは、逆ギレをせず、素直にごめんなさいをする。
• 頭に血が上ったときは、いったん会話を中断して、場を改める。 どうしても場を改められないときは、1時間以上の長めのブレイクタイムを設ける。
• 人からわがままを言われたら「試されている」と考える。
• いらいらしたときは「感情のコントロールを鍛える機会」と思って、ぐっと我慢する。
• 親に大事なものを処分されても、腹を立てない。
• キャンセルの連絡があっても、素直に受け入れ、お礼を伝える。
• 怒りを感じることはあっても、爆発させないようにする。
• 「言葉は生き物、変化するもの」と理解しておく。
• クレーム対応では、余計な言い訳はせず、3倍大げさに謝罪することを心がける。
• 怒鳴りたくなったときも、諦めそうになったときも「ここが正念場」の一言で、底力を発揮する。
• 今までとは違った動きをする。
• 敬称が漏れていたら、腹を立てるのではなく、寛大な心で ない。
• せっかちな人は、ぴりぴりした雰囲気が出ないように注意する。
• いらいらしたときは、蒸しタオルを顔の上に置いてみる。
• 「売られた喧嘩は買わない」というポリシーを持つ。
• 人のお節介にいらいらしたら「でも、ありがたいことだよね」を続ける。
• 遅刻の原因が体調不良なら、厳しい言葉ではなく、優しい言葉をかける。
• 根に持っていることがあれば、さっさと忘れる。
• 不便があったとき、文句を言うばかりではなく、自分にできる対策をとる。
• ダブルブッキングを経験したら、代替手段の案内を落ち着いて待つ。 「珍しい経験をした」と前向きに考える。
• 相手が電話に出てくれなくても、腹を立てない、理由も問いたださない。 用事があるときは、できるだけ電話よりメッセンジャーアプリを使う。
• お店を入ってNGを感じたら、すぐお店を出る。
• タクシーの運転手から「道がわからないので教えてください」と言われても、むっとせず、丁寧に教える。
• 真後ろに並んでいる人が急いでいるようであれば、快く譲る。
• うっかりキレてしまったら、今後同じことが起こらないよう、誓いを立てる。

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