公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。

デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブルになったら、デスクを整理整頓しましょう。

一見トラブル解決とは無関係に思えますが、ここは大切なポイントです。

デスクの上に、ごみが散乱していていませんか。

余計な書類・書籍が散らかっていたりしていませんか。

散らかったデスクでは、トラブル解決に集中できません。

トラブルを解決するためには、原因を追究したり、解決策を練ったり、再発防止策を考えたりすることが必要です。

人は、視覚からストレスを受けます。

デスク環境がごちゃごちゃしていると、頭もごちゃごちゃになり、仕事がうまくいかないのです。

だからこそ、デスクの整理整頓です。

デスクの上を片付け、余計なものは置きません。

余計な書類・書籍は、引き出しや本棚にしまいましょう。

デスク周りもきれいに掃除して、清潔な状態を保ちましょう。

「デスク環境=脳内環境」です。

デスク環境がすっきりすると、脳内環境もすっきりします。

整った環境・清潔な環境は、ストレスもなくて快適です。

目の前の仕事に集中しやすくなり、良いアイデアもひらめきやすくなります。

部屋全体の整理整頓であれば手間も時間もかかって大変ですが、デスクだけなら限定的。

それほど大きな手間暇はかからないはずです。

デスクの整理整頓にかかった時間は、すぐペイできます。

整理整頓のおかげで仕事がスムーズに進むため、結果としてトラブル解決の時間短縮になります。

トラブル解決のファーストステップなのです。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(4)
  • デスクの整理整頓をする。
良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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