公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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実績のない方法にも、目を向ける。

実績のない方法にも、目を向ける。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブルを解決するときには、実績のある方法を選びがちです。

実績のある方法は、手順も要領もわかっているので安心です。

どう進めればいいのか、どれだけの手間暇がかかるのか、どんな結果が返ってくるのかなど、具体的にイメージできます。

トラブルのときは、実績のある方法で固め、無難に済ませたいと思うもの。

実績のある方法であれば、スムーズに自信を持って取り組めます。

もちろん実績のある方法の方法も大切ですが、そればかりではありません。

ぜひ実績のない方法にも目を向けてみてください。

「実績がないから」という理由だけで選択肢から外すのはもったいないことです。

トラブルのときは、実績のない方法を試すチャンスでもあります。

「実績がない」という理由だけで不採用にしていると、いつまで経っても実績がないままになります。

新しい可能性にチャレンジするきっかけがなくなるのです。

実績のない方法であっても「より効果的」「より効率的」と思われるなら、試してみる価値はあります。

「実績はないが、こちらのほうが効果的・効率的のはずだ」と思ったら、ゴーサインです。

確信は持てなくても、可能性があるなら、試してみる価値はあります。

そこから新しい道が切り開けます。

トラブルは、新しい実績を作るチャンスでもあるのです。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(14)
  • 実績のない方法にも目を向けて、新しい可能性にチャレンジしてみる。
スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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