公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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トラブルは初動が命。「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。

トラブルは初動が命。「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

「大したトラブルではないから大丈夫」と言う人がいます。

これは誤解です。

トラブルはトラブルです。

大したトラブルではないとはいえ、少なくとも「トラブルではある」ということです。

程度にこそ違いはあれ、トラブルの初期が発生していることになります。

トラブルに大丈夫はありません。

まだ被害が出ていないだけです。

まだ大ごとになっていないだけです。

今はまだ大したトラブルではないとしても、そのまま放置を続けると、確実に悪化の一途をたどります。

病気の初期は、違和感から始まります。

虫歯の初期も、歯の表面の白濁から始まります。

建物の腐敗は、雨漏りから始まります。

「大したトラブルではないから大丈夫」と思うのは良くありません。

トラブルを甘く見ると、たいてい様子見となり、初動の遅れにつながるのが定番です。

大したトラブルではないとはいえ、すでにトラブルの第一歩が始まっています。

「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ないと思うことです。

小さなトラブルであっても、甘く見ません。

小さなトラブルだからこそ「今のうちに!」という意識が大切です。

トラブルは初動が命です。

大したトラブルではないからこそ、今のうちにきちんと対応しておきましょう。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(1)
  • 大したトラブルではないからこそ、今のうちにきちんと対応しておく。
トラブルは、小さいうちに対処することが大切。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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