公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。

専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

「専門家に依頼しているからもう安心。何もしなくて良い」という人がいます。

たしかにトラブルのときは、専門家が頼りになります。

笑顔で「すべてこちらでお任せください」と言ってくれます。

心強い味方がつくことになるので、大きな安心感があります。

孤独を感じることもありません。

特に法律に関わるトラブルのときは、欠かせない存在といえるでしょう。

「餅は餅屋」という言葉があるように、専門家に任せると、難しい仕事もスムーズです。

しかしだからといって「何から何まで完全に任せきり」というのは良くありません。

専門家がスムーズに仕事を進めるためには、こちらの協力が必要です。

問い合わせがあったとき「答えたくない」と拒否したり「何も知らない」とごまかしたりするのはNGです。

いくら専門家とはいえ、必要な情報がわからなければ、仕事を進められません。

当然ですが、嘘を答えることは言語道断です。

専門家を頼るなら、協力的な姿勢を見せることが大切です。

必要な情報はきちんと正確に伝えます。

不明点の問い合わせが来たときは、できるだけ迅速な回答を心がけましょう。

確認に時間がかかって回答が遅くなるようであれば、いつまでに回答できるのか連絡しておくと安心です。

個人情報を心配する人もいますが、専門家は守秘義務が徹底されているので外部に漏れることはありません。

情報提供のほか、こちらで何かお手伝いできることがあれば、できる範囲で協力します。

こちらの協力があってこそ、専門家はスムーズに仕事を進められます。

トラブル解決も早くなるのです。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(18)
  • 専門家に依頼の際は、任せきりにするのではなく、協力的な態度を見せる。
その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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