公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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トラブルは、小さいうちに対処することが大切。

トラブルは、小さいうちに対処することが大切。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブルは、小さいうちに対処することが大切です。

これはあらゆるトラブルにいえます。

仕事のトラブルはもちろん、対人トラブル・金銭トラブル・健康トラブルでもそうです。

ところが人間というものは厄介は生き物です。

小さなトラブルのうちは、軽く考えがちです。

「まだ大丈夫だよね」

「しばらく様子見でいいよね」

「悪化が目立ってから対処すればいいよね」

そうしてどんどんトラブルがひどくなっていきます。

気づいたときには大ごとになっていて、涙目になりながら右往左往することになります。

「もっと早く取りかかっていれば良かった」と悔やむことになるのです。

トラブルは、大きくなるにつれて、対処に時間・労力・費用がかかるようになります。

対処が遅くなるにつれて、トラブルの負担だけでなく、時間・労力・費用の負担も大きくなり、二重苦・三重苦に陥るのです。

トラブルは、小さいうちに対処するのが一番簡単です。

面倒くさいなと思いますが、トラブルは小さいうちに対処するのが、一番面倒くさくありません。

むしろ一番楽で簡単です。

トラブルの基本は「すぐ対処」に尽きます。

仕事でトラブルが起こったら、やるべきことは後回しにせず、すぐ取りかかりましょう。

対人トラブルも、ぐだぐだ言い訳を並べるのではなく、すぐ素直に謝りましょう。

金銭トラブルも、返さなければいけないお金は、すぐ返しましょう。

健康トラブルも、病院に行く必要があるなら、今すぐ予約を入れましょう。

スケジュールを決めるときは、常に最短日程です。

なかなか重い腰が上がらないなら、自分にむちを打って行動を促してください。

やる気が出てから対処するのではなく、やる気がなくても対処なのです。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(2)
  • トラブルは、小さなうちに対処する。
トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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