公開日:2023年12月23日
執筆者:水口貴博

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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小さなトラブルにも、本気で取り組む。

小さなトラブルにも、本気で取り組む。 | 仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

小さなトラブルは、中途半端な気持ちで取り組むことが多いもの。

だらだら取り組んだり、適当な解決で済ませたり。

時にはちょっとだけ手抜きをしてみることもあるかもしれません。

たしかに小さなトラブルなら、小さな仕事なので解決も簡単で早く済むでしょう。

さほど集中しなくても、対処できてしまうことが多い。

しかし、ここが落とし穴です。

トラブルはトラブルです。

小さなトラブルであっても、トラブルに変わりありません。

中途半端な気持ちで取り組むと、中途半端な仕事になって、詰めが甘くなりがちです。

トラブル対応では、場当たり的な解決ではなく、根本的な解決が必要です。

手を抜いたばかりにうまく解決されず、長引くことがあります。

かえってトラブルが大きくなることも少なくありません。

小さなトラブルであっても、本気で取り組みましょう。

襟を正して、真剣な気持ちを持ち、本腰を入れて取り組みます。

手を抜かず、むしろ細部まで丁寧に仕上げます。

本気になるから、しっかりした仕事ができます。

場当たり的な解決ではなく、根本的な解決を実現できるのです。

何よりトラブル対応が楽しくなります。

本気は、仕事を楽しくさせるカンフル剤です。

仕事に限らず、趣味でも遊びでも何でもそうですが、本気になるとテンションがぐっと上がってわくわくするのです。

仕事のトラブルをスムーズに解決する方法(21)
  • 小さなトラブルであっても、本気で取り組む。
その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。

仕事のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは初動が命。
    「大したトラブルではないから大丈夫」と思ったときが危ない。
  2. トラブルは、小さいうちに対処することが大切。
  3. トラブルが起こった直後こそ、安全確認を忘れない。
  4. デスクの整理整頓は、トラブル解決のファーストステップ。
  5. 良い解決策は、十分な睡眠から生まれる。
  6. かっこいい方法にこだわらない。
  7. 相手が把握していない問題点があれば、正直に伝えておくのが吉。
  8. トラブルについて話し合うときは、メモが必須。
  9. トラブルが起こったとき、単に報告するだけでは不十分。
  10. 取扱説明書の確認を忘れていませんか。
  11. 嘘をつくと、ますますトラブルが大きくなる。
  12. 「協力してください」より「お力添えをいただけますか」。
  13. ブレーンストーミングの場を作る。
  14. 実績のない方法にも、目を向ける。
  15. スケジュールの見積もりは、甘くなっていないか。
  16. その日のトラブルは、その日のうちに解決したい。
  17. 専門的なことは、素直に専門家を頼るのが得策。
  18. 専門家にお願いしているとはいえ、すべて任せきりはNG。
  19. その仕事は、本当に徹夜でやる必要があるのか。
  20. トラブル発生中は、新規の仕事依頼は、断るのが無難。
  21. 小さなトラブルにも、本気で取り組む。
  22. その場しのぎの解決は、本当の解決になっていない。
  23. 謝る相手・謝る順番を間違えない。
  24. 謝罪慣れをするのはいい。
    謝罪慣れを見せるのはいけない。
  25. トラブルのやりとりを、お店でおおっぴらに話さないこと。
  26. トラブルは、解決して終わりではない。
    再発防止策が必要。
  27. 再発防止策は、検討するものではなく、実施するもの。
  28. 目の前のトラブルを解決するから、次の仕事に集中できる。
  29. 「自分のために」より「人のために」を意識することが大事。
  30. トラブル直後ほど、詐欺に騙されやすい瞬間はない。

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