感じの悪い人は、会話のとき、いい加減な態度が見受けられます。

相手のほうに顔も体も向けません。

スマホをいじりながら、耳だけ向けて話を聞きます。

話をしているにもかかわらず、相手とほとんど目を合わせません。

話半分なので、リアクションも薄い。

ろくに相槌あいづちもなく「ふ～ん」という生返事だけです。

これほど感じの悪い態度はありません。

いい加減な態度では、どんな会話も弾みません。

相手は「私の話に興味がないんだな」と思い、話す気力を失います。

「少しは聞く耳を持ってよ」「失礼な態度だな」と、腹が立つことさえあるのです。

感じを良くするためには、話を聞くとき、真剣な態度を見せることが大切です。

きちんと相手のほうに体を向けます。

相手の目を見て、話を聞きます。

会話の途中では、笑顔でうなずいて、相槌を打ちます。

相槌は「あなたの話をしっかり聞いているよ。理解しているよ。どんどん話して」というメッセージです。

相槌も、いつも同じではありません。

「へえ」「なるほど」「そうなんだ」「面白いね」「それからどうなったの？」など、バリエーションがあります。

面白い話のときは、相手と一緒になって笑います。

わからないところがあれば、そのままにせず、積極的に質問します。

相手は「私の話に興味を持ってくれているんだね」とわかり、もっと話したくなります。

真剣に聞く態度があれば感じの良い印象を受け、どんどん話が弾んでいくのです。

• 話を聞くときは、真剣な態度で臨む。