人に手渡す場面があります。

ここは、感じの良しあしが分かれる場面の1つです。

たとえば、相手にプリントを手渡す場面があるとします。

感じの悪い人は、無言で手渡します。

しかも無表情です。

何も言わず、ただプリントを差し出すのです。

スクールやフィットネスクラブなど、受付で会員証を見せる場面があります。

こういうときも、感じの悪い人は、無言で見せるだけです。

きちんと見せているので問題はないのですが、無言で差し出すだけだと、ややぶっきらぼうです。

冷淡で雑な感じがあります。

「何を考えているのかわからない」という印象を与え、感じが悪いのです。

感じがいい人は「どうぞ」と一言添えて手渡します。

一言があるだけで丁寧な印象となり、相手から感じよく映ります。

しかも笑顔を見せながら手渡すので、ますます好印象なのです。

受付で会員証を見せる場面でも「お願いします」の一言を添えます。

このときも笑顔を忘れません。

にっこりほほ笑むのです。

何気ない瞬間ですが、一言と笑顔があるかないか、印象がまったく変わります。

「いちいち言わなくてもわかるだろう」というのは、独りよがりな考えです。

大切なのは、相手がどう感じるかです。

感じの良しあしは、一言があるかないかです。

手渡すときも見せるときも「どうぞ」「お願いします」の一言があるだけで、ぐっと感じが良くなります。

さらに笑顔も添えられれば、パーフェクト。

笑顔には明るい印象があり、余裕も感じられます。

一言と笑顔を添えることで感じが良くなり、相手は好印象を受けるのです。

• 相手に何かを手渡すときには、一言と笑顔を添える。