ミスをすると嫌われると思われがちですが、誤解です。

ミスでは嫌われません。

ミスは誰でもします。

相手も「自分も同じミスをしたことがある」と思っています。

自分を重ねて、同情していることもあるでしょう。

叱られるかもしれませんが、嫌われることはありません。

すぐ謝れば「大丈夫」「気にしないで」「次から気をつけてね」で済むのです。

では、なぜ嫌われるか。

言い訳をするから、嫌われるのです。

遅刻をします。

素直に謝らず「電車が遅れました」「渋滞に巻き込まれました」と言い訳をするから、相手にむっとされて嫌われます。

仕事の間違いを指摘します。

素直に謝らず「寝不足でした」「たまたまです」と言い訳をするから、相手にむっとされて嫌われます。

準備不足を指摘されます。

素直に謝らず「時間がありませんでした」「急に決まったことなので」と言い訳をするから、嫌われます。

約束を忘れます。

素直に謝らず「今やろうと思っていました」「別の仕事が忙しかったんです」と言い訳をするから、嫌われます。

返信を忘れます。

素直に謝らず「通知に気づきませんでした」「後で返そうと思っていました」と言い訳をするから、嫌われます。

素直に謝らず、ぐだぐだ言い訳していると、感じが悪くなります。

保身や責任逃れの印象も強くなってしまい、評価を落とすことにもつながります。

つまり、ミスをすることより、言い訳をすることのほうが悪印象なのです。

ミスをしたら、言い訳はせず、まず謝罪をしましょう。

言い訳をしたくても、喉のところでぐっと抑え、素直に謝るのが得策です。

• ミスをしたときは、言い訳をせず、素直に謝る。