トラブルには、2種類あります。

「笑えるトラブル」と「笑えないトラブル」です。

トラブルとは、もめ事やいざこざ、故障や事故、不調といった状況をいいます。

一般的にネガティブな状況ではありますが、そんな状況であっても、見方によっては笑えることがあるものです。

世の中には笑えるトラブルがたくさんあります。

コメディーのような出来事、漫画のような珍事、面白おかしいハプニング。

そうしたことはどれも簡単に取り返しのつくことであり、重大なことでもありません。

笑えるトラブルは、どしどし笑っていいのです。

笑えるのですから、笑うチャンスです。

笑えるトラブルは「エンターテインメントショー」です。

楽しむものだと思って、笑いながら対応するくらいでちょうどいいのです。

明るい気持ちで取り組むことで、ポジティブパワーが発揮され、スムーズに対応できてしまいます。

しかし一方で、笑えないトラブルもあります。

大きな迷惑をかける出来事、取り返しのつかない失敗、命に関わるような重大事故。

笑えないトラブルでは、笑顔はNGです。

へらへら笑っていると、仕事が中途半端になって、トラブルの解決が遅れます。

被害者が見れば、ばかにしている様子として映り、強い不快感を覚えるでしょう。

「何を笑っているのだ！」と怒鳴られ、火に油を注ぐことになりかねません。

世の中には、笑えるトラブルがある一方で、笑えないトラブルがあるのも事実です。

トラブルの解決が遅くなるばかりか、かえってトラブルを大きくさせてしまう可能性もあるのです。

笑えないトラブルでは、終始真剣な表情を見せましょう。

私たちが本気になって取り組んでいるとき、笑顔はありません。

あるのは、ただ真剣な表情のみです。

全力を出すためにも、誠実な姿勢を見せるためにも、真剣な表情で取り組む必要があるのです。

笑えないトラブルであっても、解決してしばらくたつと、笑えるようになる日が来ることもあります。

しかし、少なくともトラブルの真っただ中にいるときは、笑顔は一切見せず、終始真剣な表情で取り組むのが賢明です。

笑えるトラブルと笑えないトラブルを区別しましょう。

• 笑えないトラブルでは、終始真剣な表情を見せる。