公開日:2024年1月6日
執筆者:水口貴博

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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トラブル解決では、話し合いが欠かせない。

トラブル解決では、話し合いが欠かせない。 | 人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブル解決で一番大切なのは「話し合い」です。

こちらの言い分を伝えるにせよ、相手の言い分を聞くにせよ、話し合いをなくしては不可能です。

話し合いを避けていると、真剣に問題と向き合っていないと見なされやすくなります。

トラブル解決から逃げていると誤解されても仕方ありません。

面倒な気持ちがあったとしても、きちんとトラブルを解決したいなら、ます話し合いです。

トラブルは、お互いの理解するためにも、話し合いは必要不可欠です。

「会いたくない」「声も聞きたくない」「会ってしまうと感情的になりそうだ」というケースもあるでしょう。

お互いの関係に深い亀裂が入っていたり、対面で話し合うのは困難であったりといったケースは珍しくありません。

トラブルのケースによっては、当事者同士が直接会うと、ますますこじれるケースもあります。

そんなときは、第三者を通して話し合うのが得策です。

第三者を通して解決方法はまったく珍しいことではなく、むしろ一般的です。

第三者であれば、こちらの言い分を伝えやすく、相手の言い分も受け入れやすくなり、話し合いが円滑に進みます。

いつまでも話し合いができず、無駄に時間が過ぎるくらいなら、第三者を通して早めに話し合いを進めるのが得策です。

国際問題では、対立している国同士が和解するシーンがあります。

水面下で第三者を立て、和解に向けた話し合いが行われるのが一般的です。

たとえ戦争をした国同士であっても、和解調停を行ったり友好同盟を結んだりする際は、きちんと話し合いが行われているのです。

日露戦争では、ポーツマス条約が結ばれました。

ポーツマス条約も、アメリカ大統領セオドア・ローズヴェルトが日本とロシアを仲介・斡旋あっせんすることにより実現しました。

話し合いは、トラブル解決に必要なプロセスです。

丁寧な話し合いを心がければ、それだけ解決も早くなります。

直接話し合うのが困難であれば、どしどし第三者を活用して、話し合いを進めていきましょう。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する方法(2)
  • トラブルは、話し合いを心がける。
  • 直接会うことが難しい場合は、第三者を通した解決を心がける。
トラブル解決に必要なのは、謙虚な心。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは、相手や自分を理解するチャンス。
  2. トラブル解決では、話し合いが欠かせない。
  3. トラブル解決に必要なのは、謙虚な心。
  4. 謝罪に整った言葉は必要ない。
    言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。
  5. トラブルになる可能性があるものは、早めに対処しておく。
  6. 喧嘩には負けておく。
  7. トラブルのストレスを、人にぶつけない。
  8. 専門家への費用を値切らない。
  9. 専門家と相性が悪いと感じたら、変更することも検討する。
  10. 専門家のやり方に、余計な口出しはしない。
  11. 「笑えるトラブル」と「笑えないトラブル」を区別する。
  12. 「○○してください」より「○○をお願いします」「○○していただけませんか」。
  13. 2つ以上のトラブルが重なっても、焦らない、慌てない。
  14. 迷惑をかけた相手の前でポジティブな発言をすると、ますますピンチに陥る。
  15. 涙が出そうなときは、きちんと泣こう。
  16. 謝罪の方法に迷ったときは、丁寧なほうを選ぶのが良い。
  17. 謝罪の場で、笑顔は厳禁。
    半笑いも控えておくこと。
  18. トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。
  19. トラブルを乗り越えた話に、ハズレはない。
  20. 「ちょっとご相談があるのですが」より「折り入ってご相談があるのですが」。
  21. トラブルは、立ち向かうだけでも素晴らしい。
  22. 「あなたには解決できない」という言葉は、真に受けなくていい。
  23. おわびの品は、ないよりあったほうがいいもの。
  24. 面会を断られたなら、無理に会わないほうがいい。
  25. 「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。
  26. 他人のトラブルでも、自分にも原因の一端があるのなら、手伝う。
  27. 苦しいときこそ、真正面から立ち向かうのが良い。
  28. トラブルを解決することも、成功の1つ。
  29. 「諦めていいよ」と言われたときが、正念場。
  30. あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。

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