公開日:2024年1月6日
執筆者:水口貴博

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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謝罪に整った言葉は必要ない。言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。

謝罪に整った言葉は必要ない。言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。 | 人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

「謝罪の言葉に自信がありません」

「どんな言葉で謝ればいいのかわかりません」

「おわびの文例を探しています」

謝罪の言葉に悩む人がいます。

謝罪に整った言葉は必要ありません。

もちろん整った言葉であれば、それに越したことはありません。

整った言葉には、フォーマル感があります。

スマートで、響きも良く、好印象です。

整った言葉で謝罪すると、おわびの気持ちもよく伝わるはずです。

しかしだからといって、謝罪に整った言葉が必須かというと、そうではないのです。

謝罪の言葉の体裁を整えることも大切ですが、そこに固執しないことです。

謝罪のときに一番大切なのは、気持ちのこもった言葉です。

多少言葉が下手であっても、わびる気持ちが感じられる言葉であることが大切です。

そしてきちんと反省している姿を見せることも忘れてはなりません。

わびる気持ちが伝わってこそ、相手の心を動かします。

多少言葉が下手であっても、わびる気持ちが感じられる言葉であれば、相手の怒りも収まるのです。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する方法(4)
  • 謝罪は、多少言葉が下手であっても、わびる気持ちが感じられる言葉を心がける。
トラブルになる可能性があるものは、早めに対処しておく。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは、相手や自分を理解するチャンス。
  2. トラブル解決では、話し合いが欠かせない。
  3. トラブル解決に必要なのは、謙虚な心。
  4. 謝罪に整った言葉は必要ない。
    言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。
  5. トラブルになる可能性があるものは、早めに対処しておく。
  6. 喧嘩には負けておく。
  7. トラブルのストレスを、人にぶつけない。
  8. 専門家への費用を値切らない。
  9. 専門家と相性が悪いと感じたら、変更することも検討する。
  10. 専門家のやり方に、余計な口出しはしない。
  11. 「笑えるトラブル」と「笑えないトラブル」を区別する。
  12. 「○○してください」より「○○をお願いします」「○○していただけませんか」。
  13. 2つ以上のトラブルが重なっても、焦らない、慌てない。
  14. 迷惑をかけた相手の前でポジティブな発言をすると、ますますピンチに陥る。
  15. 涙が出そうなときは、きちんと泣こう。
  16. 謝罪の方法に迷ったときは、丁寧なほうを選ぶのが良い。
  17. 謝罪の場で、笑顔は厳禁。
    半笑いも控えておくこと。
  18. トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。
  19. トラブルを乗り越えた話に、ハズレはない。
  20. 「ちょっとご相談があるのですが」より「折り入ってご相談があるのですが」。
  21. トラブルは、立ち向かうだけでも素晴らしい。
  22. 「あなたには解決できない」という言葉は、真に受けなくていい。
  23. おわびの品は、ないよりあったほうがいいもの。
  24. 面会を断られたなら、無理に会わないほうがいい。
  25. 「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。
  26. 他人のトラブルでも、自分にも原因の一端があるのなら、手伝う。
  27. 苦しいときこそ、真正面から立ち向かうのが良い。
  28. トラブルを解決することも、成功の1つ。
  29. 「諦めていいよ」と言われたときが、正念場。
  30. あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。

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