公開日:2024年1月6日
執筆者:水口貴博

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。

トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。 | 人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブルが発生したとき、逆ギレには注意しましょう。

トラブルのときは、その対応に忙しくなって、身も心も余裕がなくなります。

心身の消耗が激しかったり、疲労で頭が回らなかったり、睡眠不足になったりするものです。

厳しい状況に追い込まれると、トラブルの加害者にもかかわらず、被害者のような意識が芽生え始めます。

「どうして私がこんなひどい目に遭わないといけないのだ」という被害者思考が強くなります。

だんだん腹が立ってきて、逆ギレしそうになるのです。

これは絶対NGです。

加害者も大変かもしれませんが、被害者はもっと大変です。

加害者が逆ギレをすると、ますます被害者は心証を悪くします。

過去、集団食中毒事件が発生した際「私は寝てないんだ」という発言をして、非難を浴びた社長がいました。

トラブルを起こした側にもかかわらず、逆ギレ発言をすることで、世間から猛烈な批判を受け、さらなる信頼低下を招きました。

逆ギレ発言をすれば、火に油を注ぐことになり、ますますトラブルが悪化します。

心の中で思っていても、それを口に出さないことが大切です。

言いそうになったら、喉のところでぐっとこらえるようにしましょう。

キレそうになったら、その場から離れたり、手を洗ったり、深呼吸をしたりするといった、落ち着きを取り戻す工夫が有効です。

被害者の前で逆ギレは厳禁なのです。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する方法(18)
  • トラブルの加害者側は、何があっても逆ギレしない。
トラブルを乗り越えた話に、ハズレはない。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは、相手や自分を理解するチャンス。
  2. トラブル解決では、話し合いが欠かせない。
  3. トラブル解決に必要なのは、謙虚な心。
  4. 謝罪に整った言葉は必要ない。
    言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。
  5. トラブルになる可能性があるものは、早めに対処しておく。
  6. 喧嘩には負けておく。
  7. トラブルのストレスを、人にぶつけない。
  8. 専門家への費用を値切らない。
  9. 専門家と相性が悪いと感じたら、変更することも検討する。
  10. 専門家のやり方に、余計な口出しはしない。
  11. 「笑えるトラブル」と「笑えないトラブル」を区別する。
  12. 「○○してください」より「○○をお願いします」「○○していただけませんか」。
  13. 2つ以上のトラブルが重なっても、焦らない、慌てない。
  14. 迷惑をかけた相手の前でポジティブな発言をすると、ますますピンチに陥る。
  15. 涙が出そうなときは、きちんと泣こう。
  16. 謝罪の方法に迷ったときは、丁寧なほうを選ぶのが良い。
  17. 謝罪の場で、笑顔は厳禁。
    半笑いも控えておくこと。
  18. トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。
  19. トラブルを乗り越えた話に、ハズレはない。
  20. 「ちょっとご相談があるのですが」より「折り入ってご相談があるのですが」。
  21. トラブルは、立ち向かうだけでも素晴らしい。
  22. 「あなたには解決できない」という言葉は、真に受けなくていい。
  23. おわびの品は、ないよりあったほうがいいもの。
  24. 面会を断られたなら、無理に会わないほうがいい。
  25. 「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。
  26. 他人のトラブルでも、自分にも原因の一端があるのなら、手伝う。
  27. 苦しいときこそ、真正面から立ち向かうのが良い。
  28. トラブルを解決することも、成功の1つ。
  29. 「諦めていいよ」と言われたときが、正念場。
  30. あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。

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