公開日:2024年1月6日
執筆者:水口貴博

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。

あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。 | 人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブルは、誰でも嫌なもの。

逃げたいものであり、できれば避けたいと思います。

そんなトラブルに対して、どんな姿勢を見せるかです。

あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事だと思ってください。

大きなトラブルはもちろんですが、小さなトラブルもそうです。

どれだけ誠実に、どれだけ真剣に対応できるか。

どれだけ積極的に、どれだけスピーディーに対応できるか。

逃げるのか、それとも勇敢に立ち向かうのか。

場当たりな解決で済ませるのか、根本的な解決を目指すのか。

小さなトラブルのとき、軽視するのか、きちんと対応できるかどうか。

解決で終わらせず、きちんと再発防止策まで実施できるのか。

トラブルに対応するときは、試される場面です。

「これは人間力が試される仕事だ!」と思えば、気持ちがきゅっと引き締まるはずです。

トラブルは、普通の仕事より重要です。

普通の仕事より取り組みにくく、頭を抱えるほど悩まされ、それだけストレスも大きいのが特徴です。

だからこそ人間力を試されるのです。

天から神様が見ていると思ってください。

人間力が試される仕事だと思えば「逃げてはいけない! 誠実に対応しなければ!」と思えるはずです。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する方法(30)
  • あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事だと考える。
まとめ

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは、相手や自分を理解するチャンス。
  2. トラブル解決では、話し合いが欠かせない。
  3. トラブル解決に必要なのは、謙虚な心。
  4. 謝罪に整った言葉は必要ない。
    言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。
  5. トラブルになる可能性があるものは、早めに対処しておく。
  6. 喧嘩には負けておく。
  7. トラブルのストレスを、人にぶつけない。
  8. 専門家への費用を値切らない。
  9. 専門家と相性が悪いと感じたら、変更することも検討する。
  10. 専門家のやり方に、余計な口出しはしない。
  11. 「笑えるトラブル」と「笑えないトラブル」を区別する。
  12. 「○○してください」より「○○をお願いします」「○○していただけませんか」。
  13. 2つ以上のトラブルが重なっても、焦らない、慌てない。
  14. 迷惑をかけた相手の前でポジティブな発言をすると、ますますピンチに陥る。
  15. 涙が出そうなときは、きちんと泣こう。
  16. 謝罪の方法に迷ったときは、丁寧なほうを選ぶのが良い。
  17. 謝罪の場で、笑顔は厳禁。
    半笑いも控えておくこと。
  18. トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。
  19. トラブルを乗り越えた話に、ハズレはない。
  20. 「ちょっとご相談があるのですが」より「折り入ってご相談があるのですが」。
  21. トラブルは、立ち向かうだけでも素晴らしい。
  22. 「あなたには解決できない」という言葉は、真に受けなくていい。
  23. おわびの品は、ないよりあったほうがいいもの。
  24. 面会を断られたなら、無理に会わないほうがいい。
  25. 「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。
  26. 他人のトラブルでも、自分にも原因の一端があるのなら、手伝う。
  27. 苦しいときこそ、真正面から立ち向かうのが良い。
  28. トラブルを解決することも、成功の1つ。
  29. 「諦めていいよ」と言われたときが、正念場。
  30. あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。

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