公開日:2024年1月6日
執筆者:水口貴博

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

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「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。

「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。 | 人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

トラブルが起こったとき「あなたのせいでこうなった」と言う人がいます。

自分に非はまったくなくて、相手に非があるケースがあります。

「100パーセントあなたが悪い」という意味です。

相手にすべての責任があるなら「あなたのせいでこうなった」という一言も当然のように思われます。

率直な一言かもしれませんが、注意が必要です。

相手に悪気があったとは限りません。

偶然や不可抗力があった可能性もあります。

「あなたのせいでこうなった」という一言には、強い圧があります。

言われた相手は萎縮して、頭を下げるしかありません。

「100パーセントあなたが悪い」という考え方には余裕がありません。

全責任をすべて相手に押し付けることになり、一方的なやりとりになってしまいます。

「あなたのせいでこうなった」は、言い過ぎの感があります。

まったく自分に非がないケースはありません。

どんなトラブルでも、少なからず自分にも非があるものです。

駐車場で車をぶつけられたとします。

すべて相手が悪いように思えますが、そうとは限りません。

ぶつけられやすいところに駐車した自分にも非があると言えるでしょう。

今後は、ぶつけられにくいところに駐車するよう心がければいいのです。

ペアを組んで仕事をしているとき、相手のミスでトラブルが発生しました。

すべて相手が悪いとは限りません。

相手のミスに気づかなかった自分にも非があるといえるでしょう。

今度はダブルチェックのシステムを取り入れていけばいいのです。

こうした状況を勘案すると「あなたのせいでこうなった」は言わないほうがいいとわかります。

心で思っても、口に出しては言いません。

建設的な発想をして、一緒に解決していく姿勢が大切です。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する方法(25)
  • 「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても、口に出して言わないでおく。
他人のトラブルでも、自分にも原因の一端があるのなら、手伝う。

人間関係のトラブルをスムーズに解決する30の方法

  1. トラブルは、相手や自分を理解するチャンス。
  2. トラブル解決では、話し合いが欠かせない。
  3. トラブル解決に必要なのは、謙虚な心。
  4. 謝罪に整った言葉は必要ない。
    言葉が下手であっても、わびる気持ちが伝わることが大切。
  5. トラブルになる可能性があるものは、早めに対処しておく。
  6. 喧嘩には負けておく。
  7. トラブルのストレスを、人にぶつけない。
  8. 専門家への費用を値切らない。
  9. 専門家と相性が悪いと感じたら、変更することも検討する。
  10. 専門家のやり方に、余計な口出しはしない。
  11. 「笑えるトラブル」と「笑えないトラブル」を区別する。
  12. 「○○してください」より「○○をお願いします」「○○していただけませんか」。
  13. 2つ以上のトラブルが重なっても、焦らない、慌てない。
  14. 迷惑をかけた相手の前でポジティブな発言をすると、ますますピンチに陥る。
  15. 涙が出そうなときは、きちんと泣こう。
  16. 謝罪の方法に迷ったときは、丁寧なほうを選ぶのが良い。
  17. 謝罪の場で、笑顔は厳禁。
    半笑いも控えておくこと。
  18. トラブルのとき、逆ギレをしてはいけない。
  19. トラブルを乗り越えた話に、ハズレはない。
  20. 「ちょっとご相談があるのですが」より「折り入ってご相談があるのですが」。
  21. トラブルは、立ち向かうだけでも素晴らしい。
  22. 「あなたには解決できない」という言葉は、真に受けなくていい。
  23. おわびの品は、ないよりあったほうがいいもの。
  24. 面会を断られたなら、無理に会わないほうがいい。
  25. 「あなたのせいでこうなった」は、心で思っても言わないこと。
  26. 他人のトラブルでも、自分にも原因の一端があるのなら、手伝う。
  27. 苦しいときこそ、真正面から立ち向かうのが良い。
  28. トラブルを解決することも、成功の1つ。
  29. 「諦めていいよ」と言われたときが、正念場。
  30. あらゆるトラブルは、人間力が試される仕事。

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