宅配便では、荷物の配達時間帯を指定できるサービスがあります。

たとえば、配達時間帯を「14時から16時」に指定したとします。

指定の時間帯、自宅で荷物が届くのをずっと待っているのですが、なかなか配達員さんがやってこないことがあるでしょう。

結局、16時5分に荷物が届いたとします。

指定の時間帯をわずかに過ぎています。

このとき、どんな声をかけるかです。

指定の時間帯を過ぎているうえ、長く待たされたように感じるので、文句の一言も言いたくなるかもしれません。

しかし、こういうときこそ、おおらかな気持ちで受け止めたいところです。

「お疲れさまです。いつもありがとうございます」

責めるようなことは言いません。

むしろねぎらいの声をかけましょう。

配達員さんは、悪気があって遅れたわけではありません。

運ぶ荷物が多かったり、道路が混雑したりすると、時間に間に合わないこともあるでしょう。

わざわざこちらから言わなくても、配達員さんも、遅れたことをわかっているはずです。

申し訳なく思っているかもしれません。

そうした事情を察することが大切です。

もちろん大幅に遅れていたり、荷物が届かなかったりするなら別ですが、今回はほんの少し遅れただけのことです。

ほんの少しの遅れなら、おおらかな気持ちで受け止めたいものです。

あなたのねぎらいの一言に、配達員さんは救われるでしょう。

• 指定時間を少し過ぎても、配達員さんにねぎらいの声をかける。