新人さんの仕事を見ていると「簡単なことなのにできない」という場面に遭遇することがあるでしょう。

そんなとき、つい「そんなこともできないの？」と言ってしまいがちです。

これは注意したい一言です。

自分にとっては簡単なことでも、新人さんにとっては難しく感じることがあるものです。

特に初めての仕事は、新人さんにとってはわからないことだらけです。

初めての仕事は自転車に乗るようなものであり、できる人にとっては朝飯前でも、初めての人にとっては難しく感じるもの。

何気なく口にした一言かもしれませんが「相手を責める一言」として受け取られることがあります。

うっかり口にした言葉で、相手を深く傷つけてしまうこともあるでしょう。

新人さんは落ち込み、仕事への意欲を失ってしまうかもしれないのです。

「そんなこともできないの？」は、禁句にしましょう。

言いそうになっても、ぐっと飲み込むのが得策です。

心で思うことはあっても、口に出さないことが大切なのです。

「そんなこともできないの？」と言いそうになったときこそ、丁寧に教えるのです。

「こういうときは、こうするんですよ」と教えればいいことです。

相手の立場を想像すれば、自然と優しい言葉が出てきます。

一度教えてダメなら、もう一度教えましょう。

仕事は、何度も繰り返しながら少しずつ習得していくものです。

• 「そんなこともできないの？」は禁句にする。