伝えたい言葉があるとき、意識したいことがあります。

それは「丁寧な言葉遣い」です。

あなたが言葉をしっかり伝えようとするとき、どんな言い方をしますか。

自分の主張を理解してもらうため「乱暴な言葉遣い」という手段に頼る人もいるでしょう。

乱暴な言葉遣いで話す。

大声で怒鳴りながら話す。

声を荒らげながら厳しい言葉で言えば、相手にしっかり伝わるだろうと思う。

なかなか言うことを聞いてくれない相手なら、いらいらした感情が爆発して、乱暴な言葉遣いになりがちです。

たしかに厳しい言葉のほうが、感情が含まれている分、相手の心を動かせるように思うでしょう。

大きな声のほうが聞きやすいのも事実です。

乱暴な言葉遣いをすれば、相手は不安や恐怖を感じて、素直に言うことを聞いてもらえるように思えます。

しかし、ここに大きな誤解があります。

実際のところ言葉遣いが汚いと、話の内容がきちんと相手に伝わらなくなります。

相手の立場になって考えてみてください。

怒りながら乱暴な言葉遣いで話す人がいれば、どう感じるでしょうか。

「話の内容」より「怒っている様子」のほうに注意が向くはずです。

「怖い」

「危害を加えられるかもしれない」

「この場から逃げたい」

「どうしてこんなに怒っているのだろう」

「あまりこの人には関わらないほうがいい」

言葉遣いが乱暴だと、不安や恐怖に注意が向き、話の内容が頭に入ってこなくなります。

人は、防御本能があります。

危険を察知すれば、本能として危険に注意が向き、そのことで頭がいっぱいになります。

そのため乱暴な言葉で感情的に伝えたところで、思うように伝わらないのが現実です。

「いくら怒っても、相手が私の言うことを聞いてくれない」といった悩みの原因は、ここにあります。

乱暴な言葉遣いを使ったところで、メリットはありません。

むしろ言葉が伝わらない上、嫌われてしまうだけ。

乱暴な言葉遣いは、どれだけ言っても伝わらないのです。

では、どうするか。

ここで意識したいのが「丁寧な言葉遣い」です。

乱暴な言い方やとげとげしい言葉遣いは避け、丁寧で優しい言い方を心がけましょう。

むかむかしても、心を落ち着かせ、冷静に伝えましょう。

なかなか興奮が収まらないなら、一度時間を置くと、冷静を取り戻しやすくなります。

感情的になるのは避け、理性的に伝えるようにします。

「私はこう思う」

「○○だから、こうしてほしい」

「○○だから、やめてほしい」

脅すような言い方はしません。

丁寧な言葉遣いで、淡々と伝えます。

すると、相手は話の内容に集中しやすくなります。

「なるほど」「そういうことですね」「わかりました」と、しっかり理解することができます。

伝えたい言葉があるなら、丁寧な言葉遣いを意識しましょう。

丁寧な言葉遣いは、短い一言でもしっかり伝わるのです。

• 伝えたい言葉があるなら、乱暴な言葉遣いではなく、丁寧な言葉遣いを心がける。