就職活動

就職活動の電話対応で心がける
30のマナー

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電話対応が、
選考に影響することもある。

電話対応が、選考に影響することもある。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

電話対応が、選考に影響することはあるか。

もちろんあります。

相手の姿は見えなくても、話し方から応募者の人柄はよく伝わります。

電話対応の段取りが悪かったり、言葉遣いが乱れていたりすれば、やはり印象がよくありません。

電話対応が悪ければ「マナーがない」「社会常識が欠けている」と判断され、選考に影響を与える可能性があります。

つまり「電話対応も選考の一部」と考えることもできるのです。

このことに気づけば、電話とはいえ、準備と緊張感が必要であるとわかるでしょう。

 

しかし、悪いことばかりではありません。

この状況を逆手にとってください。

逆に電話対応が礼儀正しければ、印象がよくなり、選考によい影響を与える可能性もあります。

実際に相手は見えなくても、話し方や言葉遣いなどから、人柄が確認できます。

電話をする際、伝えたいことをメモ帳にまとめておくと、やり取りがスムーズになります。

明るい声のトーンで、はきはきと話しましょう。

電話対応は、面接とは違い、メモを見ながら対応できます。

話し方が苦手な人でも、フレーズや質問事項をまとめたメモが目の前にあれば、スムーズに対応できるはずです。

人と会って話すのが苦手でも、電話なら、対応しやすいでしょう。

採用担当者に覚えてもらうチャンスだと考え、適度な緊張感を持って電話をしましょう。

就職活動の電話対応で心がけるマナー(1)
  • 「電話対応も選考の一部」と考え、電話をする。
突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。

もくじ
就職活動の電話対応で心がける30のマナー
電話対応が、選考に影響することもある。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

  1. 電話対応が、選考に影響することもある。
    電話対応が、選考に影響することもある。
  2. 突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。
    突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。
  3. 住まいが実家の場合、家族にも電話対応に協力してもらう。
    住まいが実家の場合、家族にも電話対応に協力してもらう。
  4. 留守番電話機能が、間違った設定のままになっていませんか。
    留守番電話機能が、間違った設定のままになっていませんか。
  5. 電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。
    電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。
  6. 用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。
    用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。
  7. 携帯電話・公衆電話・固定電話。<br>企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。
    携帯電話・公衆電話・固定電話。
    企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。
  8. 電話を避けたい3つの時間帯。
    電話を避けたい3つの時間帯。
  9. 面接の時間には厳しくても、電話の時間にはルーズになっていないか。
    面接の時間には厳しくても、電話の時間にはルーズになっていないか。
  10. 水を一口飲んでから電話をしよう。
    水を一口飲んでから電話をしよう。
  11. 姿は見えなくても、相手はあなたの姿勢を想像しているだろう。
    姿は見えなくても、相手はあなたの姿勢を想像しているだろう。
  12. 企業に電話をする際、相手の名前を聞いたほうがいいのか。
    企業に電話をする際、相手の名前を聞いたほうがいいのか。
  13. 受話器は、右手と左手のどちらで持ちますか。
    受話器は、右手と左手のどちらで持ちますか。
  14. 電話をかけるときの第一声。
    電話をかけるときの第一声。
  15. 取り次いでもらったとき、いきなり話し始めていませんか。
    取り次いでもらったとき、いきなり話し始めていませんか。
  16. 相手の忙しそうな雰囲気に流されない。
    相手の忙しそうな雰囲気に流されない。
  17. 就職活動中に連絡先が変わった場合、企業に連絡したほうがいいのか。
    就職活動中に連絡先が変わった場合、企業に連絡したほうがいいのか。
  18. 電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
    電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
  19. 内容を聞き取れた自信があっても、復唱は必要。
    内容を聞き取れた自信があっても、復唱は必要。
  20. 企業から「またお電話します」という留守番電話があったときの適切な対応。
    企業から「またお電話します」という留守番電話があったときの適切な対応。
  21. 知らない番号からの電話は、どんな声で対応すべきか。
    知らない番号からの電話は、どんな声で対応すべきか。
  22. ビジネスでは、できるだけ長電話は避けるのが賢明。
    ビジネスでは、できるだけ長電話は避けるのが賢明。
  23. 電話を手短に済ませるとはいえ、早口で話すのはよくない。
    電話を手短に済ませるとはいえ、早口で話すのはよくない。
  24. 電話をかけた側なら、電話を切るとき、お礼の言葉を言おう。
    電話をかけた側なら、電話を切るとき、お礼の言葉を言おう。
  25. どちらが先に電話を切るかで、印象が変わる。
    どちらが先に電話を切るかで、印象が変わる。
  26. 固定電話で電話を切るときは、受話器を置くより、フックを押さえよう。
    固定電話で電話を切るときは、受話器を置くより、フックを押さえよう。
  27. 面接前は、携帯電話の電源を切っておくこと。
    面接前は、携帯電話の電源を切っておくこと。
  28. 厳密に言えば、マナーモードでも、音が聞こえる。
    厳密に言えば、マナーモードでも、音が聞こえる。
  29. OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
    OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
  30. 面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。
    面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。

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