企業への電話は、営業時間内にかけましょう。

営業時間内なら、いつでも電話をかけることができます。

ただし、できれば忙しくなりやすい時間帯は避けたほうがいいでしょう。

電話対応がよくても、忙しいタイミングに電話がかかってくれば、相手も丁寧な対応が難しくなります。

できるだけ相手の負担にならない時間帯に電話をかけたほうが、お互いにとって余裕があります。

電話を避けたいのは、次の3つの時間帯です。

（電話を避けたい時間帯1）

昼休み中

まず最も避けたい時間帯は「昼休み中」です。

一般的には、12時から13時までが昼休みとされています。

休憩を電話で邪魔されると、やはりいい気持ちはしないでしょう。

（電話を避けたい時間帯2）

始業の30分以内

次に避けたい時間帯は、始業の30分以内です。

始業直後は、朝礼があったり、メールの確認で忙しかったりします。

忙しくなりやすい時間帯であるため、できるかぎり避けたほうが安心です。

（電話を避けたい時間帯3）

終業の30分前

忘れがちなのが、終業の30分前です。

帰り支度を始めている最中に電話があるのは、気持ちがいいとは言えないでしょう。

定時は企業によって異なります。

必要がある際は、就業時間を念のため確認しておくといいでしょう。

定時を過ぎれば、電話は翌営業日に回す

定時を過ぎれば、電話は翌営業日に回すのがマナーです。

電話をかけても、担当者が不在であることが多いでしょう。

担当者がいたとしても、気持ちや時間に余裕がなく、丁寧に対応してもらえない場合が目立ちます。

これらの時間帯さえ避ければ、相手も余裕を持って電話に応対してくれるはずです。

ただし、緊急の場合は、この限りではありません。

急ぎの用件がある場合は「遅くに失礼いたします」と一言言ってから話し始めましょう。

• 「昼休み中」「始業の30分以内」「終業の30分前」の時間帯は、電話を避ける。