就職活動

就職活動の電話対応で心がける
30のマナー

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面接の練習はしても、
電話対応の練習は忘れがち。

面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

就職活動では、多くの人が面接の練習をします。

面接は、珍しい経験です。

慣れないことには、やはり練習が必要です。

何も準備せず、いきなり本番を迎えるのは不安ですから、多くの人が事前に何度も練習するでしょう。

面接の練習はすればするほど、言葉遣い・アピール・礼儀作法などがうまくなり、選考率が高くなります。

面接前には、面接の練習をしっかりすることが大切です。

 

ところが、面接の練習に比べて、電話対応の練習は多くの人が忘れがちです。

面接に比べて、電話は身近に感じるためでしょうか。

電話対応については「わざわざ練習するほどでもない」と軽視する人も多いでしょう。

自分の姿が見えないから、行き当たりばったりや適当でも大丈夫と考える人もいるかもしれません。

 

しかし、電話対応も、面接のようなものです。

「電話面接」という言葉が存在するほど、電話対応は選考に影響を与えます。

電話では、姿は見えませんが、言葉は聞こえます。

言葉遣いや段取りの様子から、応募者は見えなくても性格や人間性が伝わり、選考に影響を与えるのです。

電話対応についても、面接と同様、事前にきちんと何でも練習するようにしましょう。

就職活動の電話対応で心がけるマナー(30)
  • 面接の練習だけでなく、電話対応の練習もする。
まとめ

もくじ
就職活動の電話対応で心がける30のマナー
面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

  1. 電話対応が、選考に影響することもある。
    電話対応が、選考に影響することもある。
  2. 突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。
    突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。
  3. 住まいが実家の場合、家族にも電話対応に協力してもらう。
    住まいが実家の場合、家族にも電話対応に協力してもらう。
  4. 留守番電話機能が、間違った設定のままになっていませんか。
    留守番電話機能が、間違った設定のままになっていませんか。
  5. 電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。
    電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。
  6. 用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。
    用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。
  7. 携帯電話・公衆電話・固定電話。<br>企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。
    携帯電話・公衆電話・固定電話。
    企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。
  8. 電話を避けたい3つの時間帯。
    電話を避けたい3つの時間帯。
  9. 面接の時間には厳しくても、電話の時間にはルーズになっていないか。
    面接の時間には厳しくても、電話の時間にはルーズになっていないか。
  10. 水を一口飲んでから電話をしよう。
    水を一口飲んでから電話をしよう。
  11. 姿は見えなくても、相手はあなたの姿勢を想像しているだろう。
    姿は見えなくても、相手はあなたの姿勢を想像しているだろう。
  12. 企業に電話をする際、相手の名前を聞いたほうがいいのか。
    企業に電話をする際、相手の名前を聞いたほうがいいのか。
  13. 受話器は、右手と左手のどちらで持ちますか。
    受話器は、右手と左手のどちらで持ちますか。
  14. 電話をかけるときの第一声。
    電話をかけるときの第一声。
  15. 取り次いでもらったとき、いきなり話し始めていませんか。
    取り次いでもらったとき、いきなり話し始めていませんか。
  16. 相手の忙しそうな雰囲気に流されない。
    相手の忙しそうな雰囲気に流されない。
  17. 就職活動中に連絡先が変わった場合、企業に連絡したほうがいいのか。
    就職活動中に連絡先が変わった場合、企業に連絡したほうがいいのか。
  18. 電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
    電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
  19. 内容を聞き取れた自信があっても、復唱は必要。
    内容を聞き取れた自信があっても、復唱は必要。
  20. 企業から「またお電話します」という留守番電話があったときの適切な対応。
    企業から「またお電話します」という留守番電話があったときの適切な対応。
  21. 知らない番号からの電話は、どんな声で対応すべきか。
    知らない番号からの電話は、どんな声で対応すべきか。
  22. ビジネスでは、できるだけ長電話は避けるのが賢明。
    ビジネスでは、できるだけ長電話は避けるのが賢明。
  23. 電話を手短に済ませるとはいえ、早口で話すのはよくない。
    電話を手短に済ませるとはいえ、早口で話すのはよくない。
  24. 電話をかけた側なら、電話を切るとき、お礼の言葉を言おう。
    電話をかけた側なら、電話を切るとき、お礼の言葉を言おう。
  25. どちらが先に電話を切るかで、印象が変わる。
    どちらが先に電話を切るかで、印象が変わる。
  26. 固定電話で電話を切るときは、受話器を置くより、フックを押さえよう。
    固定電話で電話を切るときは、受話器を置くより、フックを押さえよう。
  27. 面接前は、携帯電話の電源を切っておくこと。
    面接前は、携帯電話の電源を切っておくこと。
  28. 厳密に言えば、マナーモードでも、音が聞こえる。
    厳密に言えば、マナーモードでも、音が聞こえる。
  29. OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
    OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
  30. 面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。
    面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。

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