就職活動

就職活動の電話対応で心がける
30のマナー

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用件を話す順を考えておくと、
やりとりがよりスムーズになる。

用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

電話は、あらかじめ用件をメモ帳などにまとめておくことが大切です。

特に複数の用件がある場合は、必須と考えていいでしょう。

用件をまとめておけば、確実に聞き忘れを防げます。

「忘れるはずがない」と自信過剰になるのはよくありません。

「念のため」という謙虚な気持ちで、聞きたいことをまとめてから電話をかけましょう。

 

さて、複数の用件をメモする際、さらに心がけたい工夫があります。

用件をまとめるだけでなく、用件を話す順番も決めておくと、スムーズです。

無作為に用件を聞くより、あらかじめ目的に沿った聞き方のほうが、会話の流れもスムーズになります。

優先度の高い順から聞くのもいいでしょう。

聞きやすい質問から順に聞くのもいいでしょう。

質問の種類やつながりを意識した順番でもかまいません。

話す順番を意識することで、会話の雰囲気をコントロールできます。

顔が見えない人と話すからこそ、電話の会話内容には特に注意を配りましょう。

少しでもスムーズに会話できるように、事前に話す用件と順番を意識しておくと、好印象につながります。

まとめ

就職活動の電話対応で心がけるマナー その6
  • メモ帳に複数の用件をまとめるときは、話す順番も意識する。
携帯電話・公衆電話・固定電話。
企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。

もくじ
就職活動の電話対応で心がける30のマナー
用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

  1. 電話対応が、選考に影響することもある。
  2. 突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。
  3. 住まいが実家の場合、家族にも電話対応に協力してもらう。
  4. 留守番電話機能が、間違った設定のままになっていませんか。
  5. 電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。
  6. 用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。
  7. 携帯電話・公衆電話・固定電話。
    企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。
  8. 電話を避けたい3つの時間帯。
  9. 面接の時間には厳しくても、電話の時間にはルーズになっていないか。
  10. 水を一口飲んでから電話をしよう。
  11. 姿は見えなくても、相手はあなたの姿勢を想像しているだろう。
  12. 企業に電話をする際、相手の名前を聞いたほうがいいのか。
  13. 受話器は、右手と左手のどちらで持ちますか。
  14. 電話をかけるときの第一声。
  15. 取り次いでもらったとき、いきなり話し始めていませんか。
  16. 相手の忙しそうな雰囲気に流されない。
  17. 就職活動中に連絡先が変わった場合、企業に連絡したほうがいいのか。
  18. 電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
  19. 内容を聞き取れた自信があっても、復唱は必要。
  20. 企業から「またお電話します」という留守番電話があったときの適切な対応。
  21. 知らない番号からの電話は、どんな声で対応すべきか。
  22. ビジネスでは、できるだけ長電話は避けるのが賢明。
  23. 電話を手短に済ませるとはいえ、早口で話すのはよくない。
  24. 電話をかけた側なら、電話を切るとき、お礼の言葉を言おう。
  25. どちらが先に電話を切るかで、印象が変わる。
  26. 固定電話で電話を切るときは、受話器を置くより、フックを押さえよう。
  27. 面接前は、携帯電話の電源を切っておくこと。
  28. 厳密に言えば、マナーモードでも、音が聞こえる。
  29. OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
  30. 面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。

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