就職活動
電話対応が、選考に影響することもある。
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電話を避けたい3つの時間帯。
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OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
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電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
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就職活動の電話対応で心がける
30のマナー

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電話をする前は、
あらかじめ用件をまとめておく。

電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

電話をする際は、メモ用紙の準備が基本です。

電話で伺った内容をメモすることで、ど忘れを防止できます。

電話で細かい話をしていると、頭の整理が追いつかないときがあります。

メモを活用すれば、分かりやすくなるでしょう。

 

さて、前もって準備したメモ用紙には、あらかじめ用件をまとめておきましょう。

いざ電話で話そうとしたとき、思い出せなくなることがあるものです。

電話の緊張で頭が真っ白になる可能性も、ゼロではありません。

言いたいことを忘れたり、たどたどしい話し方になったりすると、相手に悪印象です。

たとえ用件が1つであっても、やはり紙に書いておくと安心です。

電話をする目的が明確になるため、より電話に集中しやすくなるでしょう。

まとめ方は文章でも箇条書きでもかまいません。

自分に合った書き方で、分かりやすく簡潔にまとめましょう。

「自分は大丈夫」と自信過剰にならず「念のため」という謙虚な気持ちになることが大切です。

電話対応がうまくいくかどうかは、この準備にかかっているのです。

まとめ

就職活動の電話対応で心がけるマナー その5
  • 電話をする前は、あらかじめ用件と話す順をまとめておく。
用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。

もくじ
就職活動の電話対応で心がける30のマナー
電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。 | 就職活動の電話対応で心がける30のマナー

  1. 電話対応が、選考に影響することもある。
  2. 突然の電話に備え、応募企業の電話番号を登録しておく。
  3. 住まいが実家の場合、家族にも電話対応に協力してもらう。
  4. 留守番電話機能が、間違った設定のままになっていませんか。
  5. 電話をする前は、あらかじめ用件をまとめておく。
  6. 用件を話す順を考えておくと、やりとりがよりスムーズになる。
  7. 携帯電話・公衆電話・固定電話。
    企業に電話する際、最もふさわしいのはどれか。
  8. 電話を避けたい3つの時間帯。
  9. 面接の時間には厳しくても、電話の時間にはルーズになっていないか。
  10. 水を一口飲んでから電話をしよう。
  11. 姿は見えなくても、相手はあなたの姿勢を想像しているだろう。
  12. 企業に電話をする際、相手の名前を聞いたほうがいいのか。
  13. 受話器は、右手と左手のどちらで持ちますか。
  14. 電話をかけるときの第一声。
  15. 取り次いでもらったとき、いきなり話し始めていませんか。
  16. 相手の忙しそうな雰囲気に流されない。
  17. 就職活動中に連絡先が変わった場合、企業に連絡したほうがいいのか。
  18. 電話をしたとき、担当者が不在だったときの対応。
  19. 内容を聞き取れた自信があっても、復唱は必要。
  20. 企業から「またお電話します」という留守番電話があったときの適切な対応。
  21. 知らない番号からの電話は、どんな声で対応すべきか。
  22. ビジネスでは、できるだけ長電話は避けるのが賢明。
  23. 電話を手短に済ませるとはいえ、早口で話すのはよくない。
  24. 電話をかけた側なら、電話を切るとき、お礼の言葉を言おう。
  25. どちらが先に電話を切るかで、印象が変わる。
  26. 固定電話で電話を切るときは、受話器を置くより、フックを押さえよう。
  27. 面接前は、携帯電話の電源を切っておくこと。
  28. 厳密に言えば、マナーモードでも、音が聞こえる。
  29. OB・OG訪問で電話するときに、気をつけたいこと。
  30. 面接の練習はしても、電話対応の練習は忘れがち。

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