電話をする際は、メモ用紙の準備が基本です。

電話で伺った内容をメモすることで、ど忘れを防止できます。

電話で細かい話をしていると、頭の整理が追いつかないときがあります。

メモを活用すれば、わかりやすくなるでしょう。

さて、前もって準備したメモ用紙には、あらかじめ用件をまとめておきましょう。

いざ電話で話そうとしたとき、思い出せなくなることがあるものです。

電話の緊張で頭が真っ白になる可能性も、ゼロではありません。

言いたいことを忘れたり、たどたどしい話し方になったりすると、相手に悪印象です。

たとえ用件が1つであっても、やはり紙に書いておくと安心です。

電話をする目的が明確になるため、より電話に集中しやすくなるでしょう。

まとめ方は文章でも箇条書きでもかまいません。

自分に合った書き方で、わかりやすく簡潔にまとめましょう。

「自分は大丈夫」と自信過剰にならず「念のため」という謙虚な気持ちになることが大切です。

電話対応がうまくいくかどうかは、この準備にかかっているのです。

• 電話をする前は、あらかじめ用件と話す順をまとめておく。