相手から同じ話を聞くことがあります。

同じことを繰り返されると、おやっと思います。

そんなとき「それ、前にも聞いたよ」と言っていませんか。

たしかに間違ってはいません。

前にも聞いた話だから「前にも聞いた」と当たり前に言っているだけで、普通のリアクションです。

同じ話を繰り返されると、時間の無駄のように感じることがあるもの。

相手の話を遮るように、ぴしゃりと言うのです。

しかし「それ、前にも聞いたよ」と言うと、相手はあまり良い気分がしません。

「何度も同じ話をしないでほしい」というニュアンスに聞こえます。

「前に話したことを覚えていないの？」と、記憶力の悪さを責められているように聞こえます。

少なくとも良い印象はない一言です。

悪気はなくても、むっとしているような印象を与えてしまい、相手は萎縮します。

「それ、前も聞いたよ」と言うと、相手はストレスを感じてしまい、嫌な空気が漂うのです。

相手は悪気があって、同じ話を繰り返しているわけではありません。

以前に話したことを忘れているだけかもしれません。

人間ですから、うっかり忘れることはあります。

年配者の方であればなおさらで、誰でも年をとれば記憶力が低下するのは当然です。

あるいは、単に同じ話をもう一度聞いてもらいたいのかもしれません。

嬉しい話は何度も話したくなるものです。

あなたも、以前に話したという認識はあっても、もう一度話したくなることがあるでしょう。

だから話を遮るようなことは言わないのです。

コミュニケーションの空気は、一言で変わります。

「それ、前にも聞いたよ」の一言は、事実であっても、言わないほうがいいセリフです。

同じ話をされたときの上手なリアクション

では、どう答えるのがいいのでしょうか。

基本は、普通の返事を心がけることです。

「なるほど」

「そうなんですね」

「教えてくれてありがとう」

あたかも初めて聞く話であるかのような受け答えがベストです。

話を遮らず、うんうんうなずきながら聞きます。

そうすれば、話はスムーズに進みます。

これは、同じ話をされるのが3回目4回目であっても同じです。

少し根気はいるかもしれませんが、難しいことはないはずです。

相手は悪気があって、繰り返し言っているわけではありません。

確認のために言ってくれていると思えばいいことです。

同じ話をしていることを、さりげなく相手に気づかせたいこともあるでしょう。

そんなときは「前にお話しくださった○○のことですね。△△になったんですよね」とすでに知っていることを優しく言ってみます。

言い方に注意しながら、話の展開を先回りして話してみると「そうそう、それそれ」となるでしょう。

相手は「すでに話したことでしたね」と気づいてくれ、上手に話の流れを変えられます。

これが、気持ちの良いコミュニケーションです。

場の空気を壊すことなく、相手と気持ちよく話を続けられるのです。

• 同じ話をされても、余計な指摘はせず、素直な返事をする。