ネットのコミュニケーションは、基本的に「文字」が中心です。

メールでもSNSでも、文字でやりとりを行うことが多います。

この文字に注意が必要です。

文字だけの場合、態度や表情がありません。

はっきりしない曖昧なところがあって、それゆえに誤解を招くことがあるのです。

たとえば、友人から「次の日曜、一緒にランチはどう？」という誘いのメッセージが来て「いいよ」とだけ返事したとします。

この場合、OKという意味の「いいよ」なのか、NOという意味の「いいよ」なのか、はっきりしません。

どちらの意味にも受け止められます。

同じ言葉でも、両方の意味に受け止められ、誤解を招きやすいのです。

リアルの場合、相手が目の前にいるので、態度や表情から正確に意味を読み取れますが、ネットの場合そうはいきません。

相手の態度や表情が見えず、文字によるやりとりが中心なので、きちんとニュアンスが伝わらないことがあります。

意図しない誤解を生むことがないよう、ネットでは具体的な伝え方が求められます。

OKであれば「いいよ、ぜひ行きたい。何時にする？」という言い方なら誤解がないでしょう。

NOであれば「ちょっと時間がないから今回は遠慮してもいい？　ごめんね」といった言い方がいいでしょう。

メッセージを一言付け加えることで、OKなのかNOなのか、きちんと判別できるようになります。

絵文字やスタンプを使って、気持ちや感情を伝える工夫をするのもおすすめです。

かわいい絵文字やスタンプがあることで、柔らかいニュアンスになって、コミュニケーションがスムーズになります。

同じコミュニケーションでも、リアルとネットでは違います。

ちょっとした一言が誤解を招き、トラブルに発展するケースがあるのがネットの特徴です。

ネットのコミュニケーションはリアル以上に難しいので、いっそう配慮が必要になるのです。

• 文字だけのやりとりに頼らず、絵文字やスタンプなど気持ちや感情を伝える。