信頼される人になるためには「曖昧な言い方」に注意してください。

「かもしれない」

「だと思う」

「たぶん」

「一応」

「なんとも言えない」

「○○かな、みたいな」

こうした言葉遣いに心当たりがある人はイエローカードです。

残念ながら、曖昧な言い方をする人は、なかなか信頼されません。

曖昧な言い方は、相手に不安を与えます。

イエスなのかノーなのかはっきりしないため、相手をいらいらさせてしまいます。

頼りない印象に映るうえ、責任を回避したい自己保身の印象も与えてしまうため、信頼されにくくなるのです。

信頼される人になるには、明確な言い方を心がけましょう。

「です」「ます」とはっきり言い切ります。

「大半」「ほとんど」という抽象語ではなく「8割」「90パーセント」など、具体的な数字で示すようにしましょう。

時には明言しにくい内容もあるでしょう。

例外があったり事実がわかっていなかったりなど、不確実性があるときは、次のような表現が有効です。

「○○の可能性があります」

「○○する場合があります」

含みを持たせた言い方をすれば、相手も納得してくれるでしょう。

不確実であるなら、不確実であることをきちんと伝えることが大切です。

臆測ではなく、事実を述べる

相手を説得するとき、臆測には注意してください。

「私はこう思う」「私はこう感じた」という臆測では主観が強いため、なかなか相手を説得できません。

「それはあなたの感想ですよね」と一蹴されてしまうのがオチです。

相手を説得するときは、臆測ではなく、事実にフォーカスしましょう。

事実を述べるときには、できるだけ出典や引用を示すようにします。

このとき役立つのは「○○によると」というフレーズです。

「警察の発表によると」

「○○の文献によると」

「○○大学の研究によると」

「国の調査によると」

出典や引用を示したうえで事実を述べれば、強い説得力が生まれます。

出典や引用を示すことは、本人の独創性を下げるものではありません。

相手から納得が得られ、信頼されるようになります。

• 曖昧な言い方は避け、明確な言い方を心がける。
• 相手を説得するときは、事実にフォーカスして、できるだけ出典を明らかにする。