誤解が生まれたとき、私たちはこう思います。

「話せばわかる」と。

文字だけでコミュニケーションを取ることがあるでしょう。

第三者によって、間接的にコミュニケーションを取ることもあるでしょう。

以心伝心やあうんの呼吸のように、言葉を介さないコミュニケーションもあるかもしれません。

間接的・抽象的なコミュニケーションをしていると、誤解が生まれることがあります。

そんなとき「話せばわかる」と思って誤解を解こうとします。

「話せばわかる」という言葉のとおり、どんな誤解でも話せばわかってくれるだろうと期待する。

ところが、現実では思うようにいかないことがあります。

きちんと直接話しているにもかかわらず、なかなかうまく誤解が解けない場合があります。

そういう人は「あるポイント」を見落としています。

「話せばわかる」ではありません。

「会って話せばわかる」です。

「話せばわかる」と「会って話せばわかる」とでは意味が違います。

「話せばわかる」という考えにとらわれていると、対面によるコミュニケーションを省くことがあります。

「話せば十分」と思って、電話で誤解を解こうとしますが、十分とは限りません。

単なる連絡や打ち合わせくらいなら電話で十分ですが、誤解を解く場面なら、もう少し慎重になっておきたい。

誤解を解く場面はデリケートです。

話すことはできても会うことができていないなら、言葉は伝わっても誠実さが伝わらず、うまく誤解を解けないことがあります。

誤解が、さらなる誤解を招くことも少なくありません。

たとえビデオチャットでも、対面で会って話すのとでは印象が違います。

会っているような感じはしても、対面で伝わるリアルにはかないません。

もちろん物理的な事情で会うことができないこともあるでしょう。

仕方ない場合もありますが、誤解を解くなら、できるだけ会って話すのが得策です。

誤解内容が重要であればあるほど、実際に会って話すのがいいでしょう。

きちんと誤解を解くなら、会って話すことが最も確実です。

会って話すと、言葉だけでなく誠意も伝わります。

会って話すから、きちんと誤解を解けるのです。

• 誤解を解くときは「話せばわかる」ではなく「会って話せばわかる」という点を意識する。