自分が悪いと思ったら、余計な言い訳をせず、素直に謝ることです。

「余計な言い訳をしない」と言うのがポイントです。

「渋滞だったから」

「人に邪魔されたから」

「天気が悪かったから」

「突然の来客があったから」

「パソコンの調子が悪かったから」

「目覚まし時計が鳴らなかったから」

一言でも言い訳をすると、謝罪の効果が半減します。

誠実に謝ろうとする姿勢が欠け、わびる気持ちが伝わりにくくなるのです。

場合によっては、怒っている相手を余計に怒らせてしまうこともあります。

事実であろうとなかろうと、相手に迷惑をかけてしまったなら、まず謝罪です。

余計な言い訳をしたくても、ぐっとこらえましょう。

自分が悪いと思ったら、素直に「ごめんなさい」と謝るだけです。

謝罪のときは、余計な言い訳をしないのが、大人の対応です。

相手の怒りを抑えるには、これが最も早い解決策です。

• 自分が悪いと思ったら、余計な言い訳をせず、素直に謝る。