「すみません」

謝罪をするときの、代表的な言葉の1つです。

面接官とのやり取りで、不手際や不注意などを指摘されれば、言い訳をせず、まず素直に謝ることが大切です。

しかし「すみません」ばかりを言う応募者は、面接官を不安にさせます。

「履歴書に未記入があるよ」と指摘されたとき「すみません」と謝る。

「声が小さいですよ」と言われたとき「すみません」と謝る。

「もう少しわかりやすく説明してくれますか」とお願いされたとき「すみません」と謝る。

ひどく悪い態度ではありません。

しかし、どことなく印象が悪いのです。

「すみません、すみません」と謝ってばかりでは、話が続かず、会話の雰囲気が暗くなります。

単調な謝罪ばかりでは、心がこもっていないような印象も与えるでしょう。

禁句ではありませんが、余裕があれば、できるだけ別の表現に言い換えたほうが賢明です。

謝罪の言葉にも、さまざまな言い方があります。

「申し訳ございません」

「たしかにおっしゃるとおりです」

「承知いたしました」

「今後、注意いたします」

「見落としておりました」

「ご指摘、ありがとうございます」

謝罪の言葉に変化を加えたほうが、誠意を持ってわびている様子が伝わりやすくなります。

謝罪の言葉を豊富にすることで、知的な印象を与えられるでしょう。

こうした表現を使うだけでも、謝罪における悪印象を緩和することができるのです。

• 謝罪の言葉は「すみません」以外を使う。