私たちは普段、言葉遣いに注意しているものです。

落ち着いているときは、一言一言、言葉を慎重に選びながら話せます。

ところが、普段は言葉遣いが整っていても、うっかり言葉遣いが乱れやすい瞬間があります。

余裕がなくなったときです。

たとえば、遅刻しそうな場面です。

電車遅延のため、面接の予定時間に遅れそうなとき、採用担当者に電話をかけます。

切迫した状況で焦っていると、平常心を失いやすい。

こうした余裕のない状況では、自制心を失い、言葉遣いも乱れがちなのです。

「余裕がなくて、言葉遣いが悪くなりました」では、言い訳になりません。

言葉遣いを本当に注意しなければいけないのは、余裕のないときです。

怒り・焦り・いら立ち。

当惑・動揺・ためらい。

何らかのトラブルが発生して取り乱しているときこそ、言葉遣いは特に注意しましょう。

「落ち着け。こういうときこそ、言葉遣いに注意しなければいけない」と自分に言い聞かせましょう。

• 余裕がないときこそ、言葉遣いに注意する。