自分の考えだけに頼って進めていくと、偏りがちになり、周りが見えなくなります。

会社経営においても、ワンマン経営では視野が狭くなり、経営に悪い影響を及ぼしてしまうといわれています。

私も書いて作っているのは、私1人ですから、主観的にならざるを得ません。

私が客観的な見方をすれば済むことですが、口に言うほど、簡単にできることではありません。

作っている側には、見ている側の感覚はなかなかわからないのです。

仕方ないといえば、仕方ない事情です。

私にとって、客観的な見方を知るために、クレーマーは重要な存在でした。

往々にして、クレーマーというのは、サイトを熱心によく見てくださるお客さまです。

よく見ていないと気づかないような、重箱の隅をつつくような指摘をしてくれます。

それは、私にとって客観的な見方を知るために、大切な情報源なのです。

HAPPY LIFESTYLEを運営している中で一番よくいただくクレームは「誤字脱字が多い」という指摘です。

朝の挨拶のように、よく話しかけられます。

私の大雑把な性格とスピードを重視した執筆作業のため、誤字脱字は出てしまいます。

自分では、大丈夫と思っても、私だけのようです。

ある日、誤字脱字対策のため「校正ソフト」を購入しました。

私の性格上の欠点を補うために、ほかの道具に頼ることにしました。

機械に頼っているため、人間のようなアナログな校正はできませんが、このソフトのおかげでだいぶ誤字脱字が減りました。

欠点を知れば、対策を立てることができます。

客観的な見方ができれば、改善策も見えてきます。

クレームや批判は、視野を広げるための大切な言葉なのです。

• 客観的な自分を知るために、クレームや批判を、大いに受け止める。