人と話をする第1は、相手の話をよく聞くことです。

話をよく聞いて理解しないことには、コミュニケーションが成り立ちませんね。

話をよく理解できると、返事や相槌あいづちもうまくなるでしょう。

しかし、話の理解さえできれば十分かというと、そうではないのです。

話の理解ばかりに重点を置くと、どうなるでしょうか。

「話の内容がわかりました」「言いたいことが理解できました」で、終わりです。

会話が淡々と流れ、堅苦しいです。

悪くないけど、よくもない状態です。

何かが足りません。

大切なことが、抜けています。

「気持ちの理解」です。

コミュニケーションとは、話の理解だけでなく、気持ちの理解も大切です。

車の両輪のようなものです。

両方があって、初めて前に進みます。

「どういう気持ちだったのかな」と意識をしながら話を聞くと、共感しやすくなります。

「寂しかったね」

「大変だったね」

「怖かったね」

気持ちの理解を心がけると、気の利いた返事もしやすくなります。

「話の理解」と「気持ちの理解」の両方があって、初めて心地よいコミュニケーションが成り立つのです。

これからは、今まで足りなかった気持ちの理解に、意識を向けましょう。

たわいない共感の一言で、いいのです。

私たちは日常、気持ちを共有したいから、話をします。

楽しいときには一緒に笑い、悲しいときには一緒に悲しみましょう。

気持ちを共有できれば、一緒にいたいと思い、人間関係もよくなるのです。

• 話の理解だけでなく、気持ちの理解まで、心がける。