日常では人に質問したい場面があるものです。

不明点・疑問点があって、質問したくなることがあるでしょう。

博物館でスタッフに質問したいとき、市役所で職員に質問したいとき、電話口で相手に質問したいとき。

こんなとき、あなたならどんなふうに声をかけますか。

いきなり質問から始める人がいます。

「これは何ですか？」「○○月○○日の予約は取れますか」と、挨拶の言葉すらなく、第一声から質問なのです。

いきなり質問から入ると、相手はどきっとします。

突然話しかけられると同時に質問というのは、誰でも驚くし、ストレスを感じるはずです。

丁寧さに欠けた印象も与えます。

相手をむっとさせることにもなりかねず、快く答えてくれるとは限りません。

ここであなたに気持ちのいいセリフをご紹介します。

質問したいときは、次の一言から始めることをおすすめします。

「すみません。ご質問があるのですがよろしいでしょうか」

このセリフを口にすれば、ほとんどの人は「はい、何でしょうか？」となります。

相手は「これから質問があるのだな」とわかり、質問を受ける準備が整います。

丁寧な言葉から始まり、一呼吸を置くことにもなるので、相手は快く答えてくれるようになるのです。

丁寧に質問に答えてもらいたいなら、まずこちらから丁寧に質問しましょう。

言葉は鏡です。

発した言葉は自分に返ってきます。

こちらが丁寧に質問すれば、相手も丁寧に答えてくれます。

質問は、少なからず相手に負担をかけることになるため、できるだけ腰を低くして、丁寧な一言から始めたい。

「すみません。ご質問があるのですがよろしいでしょうか」という一言から始めれば、誰でも快く答えてくれるのです。

• いきなり質問するのではなく「すみません。ご質問があるのですがよろしいでしょうか」という一言から始める。