遅刻してきた人にどんな対応をするか。

余裕のある人とない人の違いが見られる場面です。

遅刻してきた人にどんな対応をしていますか。

もちろん非があるのは間違いありません。

待たされた時間が長ければ長いほど、ストレスがたまっていらいらしてきます。

「時間泥棒」と呼びたくなるのも仕方ありません。

遅刻してきた相手が現れるやいなや「来るのが遅い！」と怒鳴り散らしているかもしれません。

ここが改善ポイントです。

怒るのは普通の対応です。

遅刻してきた時点で、相手は「申し訳ないことをした」と反省しているでしょう。

心の中では「叱られるに違いない」とびくびくしているに違いありません。

遅刻のお説教から始まると、出合い頭から険悪になります。

雰囲気も悪くなると、コミュニケーションが取りにくくなります。

遅刻してきた人に怒るのは余裕がありません。

「来るのが遅い！」と怒るのではなく「大丈夫でしたか」と心配する

相手が遅刻してきたときこそ大切な場面です。

余裕のある人になりたいなら「寛大な対応」を心がけましょう。

「来るのが遅い！」と厳しく接するのではありません。

「大丈夫でしたか」と優しく接しましょう。

待たされていらいらしているかもしれませんが、こういうときこそ相手の事情を察する余裕を持ちたい。

相手は急いでいて体調を崩していたかもしれません。

走ってきたせいで呼吸が乱れているかもしれません。

満員電車の中で缶詰め状態になり、気分が悪くなっているかもしれません。

まず相手に寄り添って、優しく声をかけるのがいいでしょう。

遅延や交通渋滞で遅れたなら「大変でしたね」「災難でしたね」と同情するのもいいでしょう。

ちょっとした一言で相手は救われ、平和的な空気が広がるでしょう。

これが余裕のある対応です。

遅刻をされていらいらしそうなときこそ、仏の心

遅刻をされても、寛大な精神で接しましょう。

怒りをぶつけるのではなく、大きな心で優しく接しましょう。

誰もが怒りそうな場面だからこそ、仏になったつもりで優しく接することです。

叱られそうな場面で逆に優しくすることで、相手ははっとするでしょう。

冷静に自分の行いを振り返れます。

反省の気持ちが強くなり、改善が促されるでしょう。

余裕のある人であれば、仕事も余裕を持って進めているでしょう。

遅刻したせいで仕事が遅れることになりますが、致命的にはならないはずです。

遅刻した相手に怒るのは、余裕がある人ではありません。

余裕のある人になりたいなら、怒らない人になることです。

遅刻をされていらいらしそうなときこそ、仏の心です。

• 遅刻してきた人には「来るのが遅い！」と怒るのではなく「大丈夫でしたか」と優しく接する。