叱るときは、厳しい言い方で叱る上司がいます。

二度と同じことが起こらないよう、がみがみうるさく言ってしまいます。

叱ることは必要ですが、大切なのは「言い方」です。

「ダメじゃないか。しっかりしろ！　情けないなあ。使えないやつだなあ」

これはよくないのです。

叱るとき、感情をぶつけたり人格否定したりする上司は、部下から嫌われます。

感情をぶつけると、部下はむっとします。

人格否定すると、部下は落ち込みます。

嫌われる上司は、感情的・人格否定の言い方が目立ちます。

悪いのは、ミスをしたプロセスであって、人ではありません。

誰でもミスはするし、上司も新人のころはミスが山ほどあったはずです。

いくら仕事のできる上司でも、叱り方が悪いと、尊敬できません。

部下から「こんな上司にはついて行きたくない」と思われ、嫌われてしまうのです。

部下から好かれる上司は、ミスをしても、厳しい言い方はしません。

にこにこしながら「大丈夫」と明るく叱ります。

「あはは、やっちゃったねえ。大丈夫、大丈夫」

笑いながら大丈夫と言ってくれると、部下はほっと安心します。

「大丈夫」と言われることで心が救われる。

叱られるときのストレスが軽くなります。

明るい叱り方だと、注意の言葉もすっと頭に入るのでよく覚えられます。

部下は「この上司について行こう」と思い、部下から慕われるのです。

叱られるのは誰でも嫌なものです。

一方で、仕事では叱ることが必要な場面もあります。

だからこそ「言い方」が大切です。

言い方は、注意してしすぎることはありません。

叱るときは、できるだけストレスを与えない言い方が良い。

部下が求めている言葉は、安心感です。

笑顔と「大丈夫」という言葉があるかどうかです。

叱るときは、厳しい言い方ではなく、優しい言い方を心がけることが大切なのです。

• 叱るときは、笑顔と「大丈夫」という言葉を意識して、明るい言い方を心がける。