説明書がつまらないのは、順番がきれいすぎるからです。

1.はじめに～から引き出します。

2.次に～をします。

3.最後に、～を取り込みます。

1、2、3という説明が、きれいに順番どおりに整っています。

間違ってはいませんが、順番が整いすぎて、気持ち悪いのです。

ロボットのようで、人間が書いた説明書なのに、人間らしくないからです。

説明書が面白くないのは、そうした「きれいに整いすぎているところ」です。

説明書のいいところでもありますが、悪いところでもあります。

逆にプロのスピーカーは、話す前にあらすじを考えていても、必ずしもそのとおりには話しません。

話をしている途中で、別のことを思い出したり、感じたりしたことで、話を脱線させていきます。

気持ちの流れに沿って話をすると、聞く側も聞きやすくなります。

では、先に挙げた説明を、今後は「気持ちの流れ」に沿って説明してみましょう。

「はじめに～から引き出します。

私は以前、ここで指を挟んだことがあったので、注意しましょう。

次に～をします。

小学生でもできました。簡単ですよ。

最後に、～を取り込みます。

まさに有終の美を飾るところです」。

気持ちに添った説明のほうが、面白おかしく、具体的に説明できます。

「以前、ここで指を挟んだことがある」という体験談を持ち出すと、具体的になります。

お互いに人間なのですから「順番の流れ」より「気持ちの流れ」のほうが、すっと頭に入ってきます。

ロボットにはデジタルのほうがわかりやすいでしょうが、私たち人間は、アナログのほうがわかりやすいのです。

• 気持ちの流れに応じて、説明を進める。