仕事のトラブルを避ける30の方法
無断欠勤は社会人として避けるべき行為。
正当な理由がないかぎり、徹底回避を心がける。
無断欠勤とは、従業員が事前の連絡を入れることなく、会社を休むことをいいます。
無断欠勤は社会人として避けるべき行為です。
正当な理由がないかぎり、無断欠勤だけは徹底回避を心がけましょう。
悪い報告をするとき、言い訳から始めていませんか。
上司に悪い報告をしなければいけないときがあります。
仕事ではトラブルがつきもの。
悪い報告をしたがる人はいません。
仕事は「処理のスピード」より「着手のスピード」を上げる。
仕事を依頼されてから着手するまでの時間に注目です。
・A君は、上司に仕事を依頼されてから「10分」で着手
・B君は、上司に仕事を依頼されてから「1時間」で着手
「できるだけ早く返信する」と思うから、遅くなる。
「24時間以内に返信する」と思えば、早くなる。
なぜメールの返信が遅くなるのか。
それは「できるだけ早く返信する」と思っているからです。
メールの返信が遅い人は、できるだけ早く返信することを心がけています。
問題解決は、紙に書き出すことから始まる。
今あなたが抱えている問題は何でしょうか。
1つも問題を抱えていなければいいのですが、そうでない人も多いのではないでしょうか。
抱えている問題があれば、紙に書き出してみてください。
報告や連絡が大切とはいえ、長々するのはNG。
仕事では「報告や連絡が大切」といわれます。
報告とは「仕事の『結果』を伝えること」をいい、連絡は「仕事の『進捗』を伝えること」をいいます。
報告も連絡もビジネスでは欠かせないため、こまめに行うことが求められます。
目上の人に「はっきりおっしゃってください」と言ってはいけない。
仕事をしていると、上司や先輩から指摘や注意を受けることがあるでしょう。
ところが、その言い方が回りくどくて、すっきり理解できないときがあります。
回りくどい言い方をされると、部下としては何を言っているのか意味がわかりません。
人を不快にさせる言葉は、トラブルの原因になりやすい。
トラブルを起こしやすい人は、人を不快にさせる言葉をよく口にしています。
たとえば、相手を見下すような言葉遣いです。
「頭が悪いねえ」
結果が出るまでに時間がかかるときは、中間報告が欠かせない。
出張に行ったとき、上司に報告書を提出する状況があります。
このとき、なかなか報告書を提出しない人がいます。
報告書をまとめるには、正確で詳細な情報が欠かせません。
仮押さえをするときは、期限を設定しておこう。
賃貸契約や商品購入では「仮押さえ」をお願いできることがあります。
仮押さえとは、結論を出すまでの間、一時的に確保しておくことをいいます。
正式に依頼するかどうか、その場ですぐ結論を出せないときは、仮押さえが便利です。
相手から返信がないのは、自分がボールを持っているせいではないか。
なかなか相手からメールの返信がなくて困ることがあります。
メールはキャッチボールです。
こちらがメールを送って、相手から返信があり、それにまた返信する形を取ります。
「何かあったな」と気づいたら、場の雰囲気に合わせるのが無難。
みんながいるところに行くと、妙に静まり返っていることがあります。
わいわい話しているかと思いきや、ろくに誰もしゃべっていません。
話すとしても、小声でこそこそです。
おなかがすいていないなら、お店を決める前に伝えておくのがいい。
たとえば、友人や恋人と食事に行くとき、こんなやりとりがあります。
「何が食べたい？ どこのお店に行く？」と聞くと「イタリアンがいいかな」という話になりました。
近場にある評判の良いイタリアンのお店があるので、さっそく足を運びます。
成功者の成功を聞いて、悪口を言うことほどかっこ悪いことはない。
テレビやニュースでは、たくさんの成功者が取り上げられています。
成功者は憧れの存在です。
さまざまなメディアから引っ張りだこで、大々的に取り上げられるのが恒例です。
「お待たせしました」は、後から来る人のマナー。
人と待ち合わせのとき、15分前に到着しました。
公共交通機関の遅延もなく、乗り継ぎもスムーズだったので、思ったより早く到着できました。
約束の時間より早めに来たので、自分のほうが先かなと思ったら、すでに相手がいました。
最初からやり直しが必要なことは、ぶつぶつ文句を言わない。
さっと取りかかるのがベスト。
仕事ではやり直しが必要になることがあります。
途中からやり直しができればいいのですが、仕事の種類によってはできないことがあるでしょう。
やり直しが許されない仕事は少なくありません。
ウェブカメラの切り忘れは、本当に怖い。
意外と怖いのが「ウェブカメラ」です。
動画サイトでライブ配信をする人が増えています。
テレワークによるウェブ会議が増え、普通の人でもウェブカメラを使う機会が増えました。
なかなかお金の話を出さないクライアントとは関わらないのが賢明。
商談の際、なかなかお金の話を出さないクライアントがいます。
「いつお金の話になるのだろうか」と思っていると、結局お金の話が出ないまま、1回目の商談が終了です。
次の商談でお金の話が出てくるかと思いきや、2回目もスルーで終了です。
ペンを借りることがあれば、自分にイエローカードを出す。
ペンを借りることがあれば、自分にイエローカードを出してください。
「準備不足」ということになるからです。
病院や海外旅行に行くとき、ペンを持参しない人がいます。
質疑応答で一度に複数質問するのはマナー違反。
セミナーではたいてい最後に質疑応答の時間があります。
「それでは質疑応答に入ります。質問がある方は挙手をお願いします」
このとき、気になるマナー違反を見かけることがあります。
質問を質問で返すのは、要注意。
ときどき質問を質問で返す人がいます。
「失礼ですが、今、何歳なんですか？」
「いくつに見えますか？」
最初にくだらないアイデアを出すのが、リーダーの仕事。
会社では、ブレーンストーミングでアイデアを出し合う場面があります。
「三人寄れば文殊の知恵」という格言があるように、集団でアイデアを出し合えば、より良いアイデアが出る確率もアップします。
このときリーダーは、立派なアイデアを出したくなるかもしれません。
上司や取引先の「いいですよ」を真に受けてはいけない。
仕事が納期に間に合わなかったり、成果物に不良があったりするときがあります。
上司や取引先に報告すると「いいですよ」と許してくれるかもしれません。
嫌な顔を一つも見せることはありません。
部下の帰り際に残業を命じる上司は嫌われる。
嫌われる上司は、部下の帰り際にわかります。
部下が身支度をしているとき、わざと残業になるような仕事を命じます。
「これ、今日中にお願い」と一言言って、帰ろうとする部下をためらいもなく引き留めます。
香水をつけるのは、取り扱う自信がある場合のみ。
自信がなければ、つけない。
香水は、難しい問題です。
鼻は、香りに慣れやすい器官です。
慣れてしまうと自分では香りが小さいと思い、いつの間にかつけすぎているケースがあります。
会議のネガティブな空気を、自席に持ってこない。
会議では、ネガティブな空気に包まれることがあります。
悪い報告があったり、厳しい指摘を受けたり、なかなか良いアイデアが出なかったりなどなど。
お通夜のような空気に包まれるときがあるもの。
「仕事のストレスはプライベートで解消」という考えにとらわれていないか。
仕事のストレスはどこで解消させますか。
一般的には「仕事のストレスはプライベートで解消」というケースが多いのではないでしょうか。
たしかに場所や環境を変えることで、気持ちが切り替わります。
コピーを始めるとき、忘れがちなファーストステップとは。
コピーを取るとき、あなたはまず何から始めますか。
ボタン操作や用紙の角度チェックから始める人が多いですが、実はもっと大切で、忘れがちなファーストステップがあります。
コピー機のガラス面をきれいにすることです。
会社の歯車であることを軽視にしない。
会社員であることを揶揄する言葉として「歯車」があります。
ときどき会社の歯車であることに嘆く人がいます。
「自分は会社の歯車でしかない」と。
「締め切り日の提出」と「締め切り前の提出」は、似て非なるもの。
依頼された仕事には、締め切り日の設定があります。
締め切り日は、仕事の進め方を決める重要な基準です。
カレンダーに締め切り日を書き込み、締め切り日から逆算して仕事の予定を立てるでしょう。