配慮を心がけていても、最初から完璧にできるわけではありません。

注意をしていても、何でも気づけるとは限らない。

自分では「気が利く人」を心がけていても、いつの間にか相手に不快感を与えていることがあります。

これは誰にでも起こり得ることです。

何気なくしたことが、相手に不快感を与えていることがあります。

時には迷惑をかけていることも少なくありません。

迷惑の感じ方も人によって異なるため、一概に言えないところがあります。

ある人は平気に感じていても、別の人は迷惑に感じることがあるでしょう。

良かれと思ってしたことが、逆効果になるパターンも少なくありません。

悪気はなくても、いつの間にか配慮のない行為をしてしまい、相手に不快感を与えてしまっていることがあります。

相手は言葉で注意してくれるとは限りません。

むしろ注意してくれないほうが多いと考えたほうがいいでしょう。

優しい心の持ち主ほど、言葉で注意することをためらうため、口に出しません。

いつの間にか距離を置かれ、目の前からいなくなるのです。

理由もわからず、人に離れていかれることほど悲しいことはありません。

相手の「非言語情報」に注意を払う

自分の配慮不足は、どうやって気づけばいいのか。

相手の「非言語情報」に注意を払うことです。

非言語情報とは、しぐさや態度、表情や視線など、言語以外から得られる情報のことをいいます。

困っている様子や嫌がっているそぶりがないか、相手の非言語情報に注意を向けてください。

たとえば、次のような態度が見られたら、相手は不快に感じている可能性があります。

• 眉をひそめる

• 口角が下がる

• 舌を噛む

• ため息をつく

• 後ずさりする

• 急に言葉数が減る

こうしたネガティブな反応が見受けられれば、相手は不快に感じていることがうかがえます。

もちろん1つが当てはまるからといって断定することはできませんが、判断材料として有効です。

当てはまる点が多ければ多いほど、可能性は大。

相手は言葉で「嫌です」と言わなくても、心の中では嫌がっているはずです。

気が利く人になるためには、日頃から非言語情報を読み取る癖を付けておくことが重要です。

相手から言葉で注意がなくても、自分のNG行為に気づけるようになります。

非言語情報から相手が不快に感じていると気づいたら、自分の言動を見直す機会にしましょう。

どんな行為が喜ばれ、どんな行為が喜ばれないのか。

トライ＆エラーを繰り返しながら、だんだん自分の振る舞い方が洗練されていきます。

そして、大人の気遣いができるようになっていくのです。

• いつの間にか起こる自分の配慮不足は、相手の非言語情報を読み取って、反省する。