ときどき人から悩みを聞くことがあります。

仕事の悩み・恋の悩み・進路の悩みなど、軽い悩みから重い悩みまでさまざまです。

悩みの多くは、デリケートです。

相手の秘密やプライベートを知ることになるため、聞く側にも覚悟が求められます。

悩みを聞くとき、大切にしたい心がけがあります。

それは「感情移入」です。

感情移入をしないとどうなるか

感情移入をしないで悩みを聞いても、つまらない対応しかできなくなります。

相手は「どうして気持ちをわかってくれないの？」と不満を感じ、いらいらするでしょう。

あなたに不信感を抱き始めます。

「話すべきではなかった」と後悔されることも少なくありません。

感情移入ができないなら、そもそも悩みを聞かないほうがましです。

感情移入ができると、自然と共感ができるようになる

相手の悩みを聞きながら、自分のことのように感情移入をしましょう。

年齢・性別・状況など、お互い別々の存在ですが、細かい話は抜きにして、まず感情移入をすることが大切です。

相手が怒っているときは、自分も怒ります。

相手が悲しんでいるときは、自分も悲しみます。

相手が怖がっているときは、自分も怖がります。

相手の言葉や表情をもとに、その感情や態度を追体験するのです。

相手と一体になって融合を感じ取ることができれば、後は簡単です。

感情移入ができると、一緒に悩むことができるようになります。

そしていかに相手が苦しんでいるか、直感的に理解できるようになります。

相手に寄り添った態度ができるようになります。

相手が言ってほしいフレーズが思い浮かびやすくなります。

相手の立場を想像しやすくなるため、より適切なアドバイスもできるようになります。

たとえ上手にアドバイスができなくてもいいのです。

共感しながらうなずくだけでも、相手は喜んでくれるはずです。

「しんどいね」「つらかったね」「それは大変だよね」と声をかけるだけでも喜ばれます。

「自分の気持ちをわかってくれた」と心が癒やされるのです。

悩みを聞くときは、感情移入を心がけてください。

感情移入がしにくい悩みもあるかもしれませんが、できるだけ相手の気持ちに寄り添うようにしましょう。

感情移入をして、しすぎることはありません。

感情移入ができれば、すてきな聞き上手になれるでしょう。

• 相談を受けるときは、感情移入をする。