執筆者:水口貴博

本音を聞き出す30の上手な質問法

19

質問の答えは、1つに限定しないほうがいい。限定しないことで、答えられる幅が広がる。

質問の答えは、1つに限定しないほうがいい。限定しないことで、答えられる幅が広がる。 | 本音を聞き出す30の上手な質問法

「一番好きな食べ物は何?」と聞かれても、すぐは答えられません。

「一番」ということは、たった1つだけということです。

1つだけと限定されると「う~ん」と、うなります。

一番を選ぶのは、簡単に思えますが、なかなか考えさせられます。

私は幼いころ、スーパーで母に「お菓子を買ってあげる。でも1つだけね」とよく言われました。

子どもなので、親心からお菓子を買ってあげようと思ってくれたのでしょう。

しかし、1つと言われると、一番欲しいものを選ばないといけないため、逆に選べなくなってしまうのです。

一番のものというと、力が入ってしまい、逆に何も決められません。

何か1つを選んでも「本当にこれでよかったのだろうか」などと、考え込んでしまいます。

こういうときには、1つに限定させるより、幅を広げて聞くようにすればいいのです。

答えられる幅が広がると、考えに余裕が生まれ、相手にとっても答えやすくなります。

相手に難しく考えさせるのはよくありません。

いかに簡単に答えてもらえるかです。

たとえば「一番好きな食べ物は?」より「好きな食べ物は何?」と言われるほうが、ずっと答えやすくなります。

質問の答えを、1つに限定しないことです。

限定しないことで、答えられる幅が広がります。

本音を聞き出す上手な質問法(19)
  • 質問の答えを、1つに限定しないようにする。
データより、体験談から質問するほうが、面白い。

本音を聞き出す30の上手な質問法

  1. 上手に質問ができると、どんどん深い仲になれる。
  2. 初めが肝心。
    簡単に答えられる質問から始める。
  3. 柔らかい質問ほど、本音を出しやすくなる。
  4. 一般的な質問より、個人的な質問のほうが仲良くなれる。
  5. 「仲が悪いんですか」より「仲がいいんですか」と、前向きに尋ねる。
  6. できるだけ具体的な質問をする。
  7. 質問することで、熱意を伝えることができる。
  8. 想像できるように、質問する。
  9. 理解してくれないのは、理解できない人より、説明をしている人が悪い。
  10. 質問の深さが、仲の深さ。
  11. お酒の力を借りると、打ち解けやすくなる。
  12. 1人きりの人に話しかけることで、全体の雰囲気を壊さないようにする。
  13. どんなことでも正解だと思う「心の広さ」を、身につける。
  14. 「何か話して」は禁句。
    プレッシャーを与えると、余計に話せなくなる。
  15. 答えてくれたことには、笑顔で喜ぶ。
  16. 相手の名前を聞くことで、感謝を伝えることができる。
  17. プライベートな話は、2人きりのときに聞くのがマナー。
  18. 論理的な流れより、気持ちの流れで会話するほうが、仲良くなりやすい。
  19. 質問の答えは、1つに限定しないほうがいい。
    限定しないことで、答えられる幅が広がる。
  20. データより、体験談から質問するほうが、面白い。
  21. 相手の隠れた努力を見つけ、それをネタに質問していくのがポイント。
  22. 質問するときには、メモ用紙とペンを持つ。
  23. 答えにくい質問をしない。
  24. 「今」「ここ」で「私」が体験したことを、質問すればいい。
  25. 質問することで、知り合うきっかけを生み出す。
  26. 質問が元気を生み、元気が質問を生む。
  27. 自分から直接聞きにくい質問は、友人の力を借りればいい。
  28. 鋭い質問は、雑談の中で自然と発生する。
  29. 「忙しい」「疲れた」「大変」は、禁句。
  30. コミュニケーションは、宝探し。

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